Junior Technical Support Specialist

Terberg HS | General Helpdesk/IT Support | Industrial Machinery

Hybrid

Full Time

Germany, Emstek

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Zur Verstärkung unseres Customer Service Teams suchen wir ab sofort

JUNIOR TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST (GN)

DAS SIND DEINE AUFGABEN

Erste Ansprechperson für Kunden, Servicepartner und Servicetechniker bei technischen Fragestellungen und Serviceanliegen
Annahme, Erfassung und Bearbeitung eingehender Service- und Callanfragen per Telefon und E-Mail
Unterstützung bei der technischen Klärung von Störungen sowie Koordination der weiteren Bearbeitung mit den Fachabteilungen
Planung und Disposition von Serviceeinsätzen unter Berücksichtigung von Verfügbarkeiten, Prioritäten und einer effizienten Routenplanung
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse

DAS BRINGST DU FÜR DIESE POSITION MIT

Abgeschlossene technische Ausbildung idealerweise mit technischem Verständnis für Nutzfahrzeuge
Erste Berufserfahrung im technischen Support, Customer Service oder Serviceumfeld von Vorteil
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
Gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine lösungsorientierte Denkweise

DAS KANNST DU BEI UNS ERWARTEN

Eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation
Ein individuelles Einarbeitungskonzept, gründliche Vorbereitung und Unterstützung durch ein erfahrenes Team
30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr
Leistungsgerechte Bezahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Attraktive Mitarbeiterangebote wie Fahrradleasing via Lease-a-bike, Firmensport-Konzept Hansefit, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm etc.

Required Skills

communication_skillscustomer_service

Required Languages

🇩🇪 German, 🇬🇧 English

Key competency: General Helpdesk/IT Support