Workplace Operations Specialist

STARFACE | General Helpdesk/IT Support | Telecommunications

Hybrid

Full Time

Germany, Oberkotzau

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WEN WIR SUCHEN

Für unser Schwesterunternehmen die Gamma Communication GmbH suchen wir an unserem Standort in Oberkotzau (Bayern) Unterstützung.

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support
Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Workplace-Services
Unterstützung bei Onboarding-, Offboarding- und Change-Prozessen
Betrieb und Weiterentwicklung von Freshservice und ITSM-Prozessen
Verwaltung von IT-Assets, Lizenzen und Workplace-Technologien
Mitarbeit bei Automatisierungs- und IT-Projekten
Etellung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken
Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management
Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen
Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
Erfahrung im Management von Windows- und macOS-Endgeräten
Verständnis für IT-Sicherheit, Asset Management und moderne Workplace-Technologien
Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamgeist und Lernbereitschaft
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Required Skills

itilmacoswindows

Required Languages

🇩🇪 German, 🇬🇧 English

Key competency: General Helpdesk/IT Support

Deine Aufgaben

Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests im 1st- und 2nd-Level-Support

Administration von Benutzerkonten, Berechtigungen und Workplace-Services

Unterstützung bei Onboarding-, Offboarding- und Change-Prozessen

Betrieb und Weiterentwicklung von Freshservice und ITSM-Prozessen

Verwaltung von IT-Assets, Lizenzen und Workplace-Technologien

Mitarbeit bei Automatisierungs- und IT-Projekten

Etellung von Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im IT Support, Service Desk oder Workplace Management

Kenntnisse in ITIL-basierten ITSM-Prozessen und gängigen Ticketing-Systemen

Gute Kenntnisse in Microsoft 365 sowie der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung

Erfahrung im Management von Windows- und macOS-Endgeräten

Verständnis für IT-Sicherheit, Asset Management und moderne Workplace-Technologien

Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Kommunikationsstärke, Teamgeist und Lernbereitschaft

Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift