Product Support Engineer

Zusammenfassung

Standort: Braunschweig | Unbefristet | Vollzeit

Deine Rolle bei uns

Du begeisterst dich für Technologie, erklärst gerne komplexe technische Zusammenhänge und möchtest an der Schnittstelle zwischen Produktentwicklung, Anwendung und internationalem Vertrieb arbeiten? Dann werde Teil unseres Teams in Braunschweig als Product Support Engineer (m/w/d) mit Fokus auf BendingStudio / TubeInspect – unseren Lösungen für die präzise Messung gebogener Rohre und Drähte.

In dieser vielseitigen Position bist du technische Ansprechperson für unsere Produkte und Anwendungen. Du unterstützt Kunden und internationale Business Partner, präsentierst unsere Lösungen und bringst wertvolles Feedback aus der Praxis direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein. Dabei arbeitest du eng mit Produktmanagement, Marketing und R&D zusammen und erhältst direkten Einblick in innovative Technologien der industriellen Messtechnik.

Diese Position lebt vom direkten Kontakt mit unseren Produkten und Anwendungen. Da du unter anderem mit unserem Showroom und den dortigen technischen Geräten arbeitest sowie Produktdemonstrationen und praktischen Support durchführst, ist eine regelmäßige Präsenz an unserem Standort in Braunschweig erforderlich. Daher solltest du in der Region Braunschweig bzw. idealerweise in einem Umkreis von etwa 50 km wohnen oder bereit sein, in diese Region zu ziehen.

Aufgabenbereiche

• Du begleitest Produkteinführungen und Go-to-Market-Aktivitäten und unterstützt die erfolgreiche Einführung neuer Anwendungen.
• Du übernimmst den technischen Support für neue Produkte und Anwendungen.
• Du demonstrierst BendingStudio / TubeInspect bei Anwendern sowie technischen und kaufmännischen Entscheidern unserer Kunden.
• Du unterstützt unsere internationalen Business Partner und arbeitest dabei unter anderem mit Maschinenherstellern und Vertriebspartnern zusammen.
• Du nimmst an Messen, Kundenevents und ausgewählten Kundenterminen vor Ort teil.
• Du erstellst Trainingsunterlagen, Support-Dokumentationen sowie technische Inhalte und Case Studies.
• Du führst Trainings durch und vermittelst technische Zusammenhänge verständlich und praxisnah.
• Du nimmst Kundenfeedback auf, dokumentierst Anforderungen und bringst diese gemeinsam mit Produktmanagement, Marketing und R&D in die Weiterentwicklung unserer Lösungen ein.

Qualifikationen

• Ein abgeschlossenes technisches oder naturwissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare technische Ausbildung, beispielsweise in Maschinenbau, Geodäsie/Vermessungswesen oder einer verwandten Fachrichtung.
• Idealerweise Erfahrung mit Biegemaschinen, Fertigungstechnologien oder vergleichbaren industriellen Maschinen und Anwendungen.
• Kenntnisse im Bereich Koordinatenmesstechnik sind von Vorteil.
• Interesse an Bildverarbeitung, Scantechnologien und erklärungsbedürftigen technischen Produkten.
• Freude daran, technische Zusammenhänge zu erklären und dein Wissen mit anderen zu teilen.
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Geduld und die Fähigkeit, dich auf unterschiedliche Gesprächspartner einzustellen.
• Eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Freude an der Zusammenarbeit im Team.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Interesse an einem internationalen Arbeitsumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft: Gelegentliche Dienstreisen gehören ebenfalls zur Position. Im Durchschnitt kannst du mit ungefähr einer Reise pro Monat rechnen. Der Schwerpunkt liegt auf Terminen innerhalb Deutschlands und Europas; internationale Reisen außerhalb Europas finden nur vereinzelt statt.

Was wir dir bieten

• Unbefristete Festanstellung in einem spannenden und zukunftsorientierten Technologiebereich
• 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
• Strukturierte Einarbeitung mit internen Trainings, praktischen Produktschulungen und Kundenbesuchen
• Direkte Zusammenarbeit mit erfahrenen technischen Spezialisten und unserem Produktmanagement
• Ein internationales, kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Arbeit mit hochwertigen Technologien aus den Bereichen industrielle Messtechnik, Scanning und Manufacturing Intelligence
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Hexagon, beispielsweise in Richtung Product Management, Sales/Business Enablement oder Team Lead