Bilingual Customer Service Representative

Position:
Représentant du service clientèle – Vente au détail de luxe – Français-Anglais

Company:
TTEC

Compensation:
18 $/heure

Location:
Canada, Montreal

Employment type:
Temps plein

Work Arrangement:
Télétravail

Short Summary:
En tant que représentant(e) principal(e) du service à la clientèle bilingue télétravaillant au Canada, vous contribuerez à humaniser les relations d’affaires en offrant des expériences élevées et axées sur les relations aux clients d'une marque emblématique de vente au détail de luxe.

Responsibilities:
- Fournir une assistance à la clientèle sur tous les canaux.- Recommander des produits et des parfums en fonction de l'humeur, de la personnalité et de l'occasion.- Anticiper les besoins des clients et proposer des solutions réfléchies.- Tenir des registres précis des interactions avec les clients.- Identifier les possibilités d'améliorer le parcours du client.- Contribuer à un environnement d'équipe collaboratif.

Requirement:
- Bilingue en français et en anglais.- Au moins un an d'expérience dans le service à la clientèle ou la vente au détail de produits de luxe.- Maîtrise des plateformes de gestion de la relation client (CRM).- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.- Être à l'aise pour aider les clients par téléphone.- Expérience en informatique.

Benefits:
- Soutien à votre carrière et à votre développement professionnel.- Culture inclusive et organisation axée sur la communauté.- Accès à un coaching personnalisé et à des milliers de cours gratuits.- Forfait d'avantages sociaux adapté à votre poste, incluant des congés payés et un remboursement des frais de scolarité.