13d ago
Conversation Designer
Tenios·Tech Project Management · Telecommunications
🏢Hybrid
|Cologne, Germany€52k - €70k EUR/yr
datametabasetableau
Conversation Designer
Tenios | Tech Project Management | Telecommunications
Hybrid
Full Time
Germany, Cologne
€52k - €70k EUR/yr
Source not independently verified
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Position:
Conversation Designer - Voice AI Agents (m/w/d)
Company:
Tenios
Compensation:
€52k-€70k/yr
Location:
Deutschland, Köln
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Wir suchen jemanden, der Voice-AI-Agentenprojekte von Anfang bis Ende verantwortet: vom Verständnis des Kundenprozesses über den Aufbau des Agenten auf unserer No-Code-Plattform bis hin zur Sicherstellung, dass er im Live-Betrieb echte Geschäftsziele erreicht.
Responsibilities:
- Neukunden Discovery-Gespräche mit neuen Kunden in DACH und internationalen Märkten führen
- Contact-Center-Prozess verstehen und Automatisierungspotenzial erkennen
- Anforderungen aufnehmen und in eine konkrete Spezifikation überführen
- Prozessdiagramm und Ziel-Call-Flow erstellen
- Business-Prozessdokumentation und kundenseitige Beschreibung des Agenten verfassen
- Discovery-Fragenkatalog und Follow-ups vorbereiten
- Ergebnisse, Optionen und Vorschläge beim Kunden präsentieren
- Voice-AI-Agenten auf unserer No-Code-Plattform bauen und iterieren
- Integrationen mit CRM/APIs des Kunden und komplexe Logik konfigurieren
- Agenten testen, Testanrufe durchführen, Wortlaut und Logik nachschärfen
- Business-KPIs überwachen: Conversion-Rate, Anrufdauer, Zielerreichung, Eskalationsrate
- Agenten-Flows als Funnels analysieren und Abbruchpunkte identifizieren
- Mit Anrufaufzeichnungen und Transkripten arbeiten, um reales Anruferverhalten zu verstehen
- Konkrete Änderungen vorschlagen und deren Umsetzung vorantreiben
- POC- und Produktionsprojekte begleiten
Requirement:
- Deutsch auf C2-Niveau und starkes Englisch
- Praktische Erfahrung im eigenständigen Aufbau von No-Code-/Low-Code-Lösungen
- Erfahrung in der Anforderungsaufnahme bei Business-Kunden
- Sicherer Umgang mit Daten: Kennzahlen, Funnels, Vorher-Nachher-Vergleiche
- Direkte Kundenerfahrung
- Hands-on-Mentalität
Benefits:
- Bruttojahresgehalt zwischen 52.000 und 70.000 Euro, je nach Erfahrung
- Hybrides Arbeitsmodell mit Standort in Köln
- Internationales B2B-Technologieumfeld
- Schwerpunkt auf künstlicher Intelligenz und Technologie
- Einflussreiches Team mit schnellen Entscheidungsprozessen
Conversation Designer - Voice AI Agents (m/w/d)
Company:
Tenios
Compensation:
€52k-€70k/yr
Location:
Deutschland, Köln
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Wir suchen jemanden, der Voice-AI-Agentenprojekte von Anfang bis Ende verantwortet: vom Verständnis des Kundenprozesses über den Aufbau des Agenten auf unserer No-Code-Plattform bis hin zur Sicherstellung, dass er im Live-Betrieb echte Geschäftsziele erreicht.
Responsibilities:
- Neukunden Discovery-Gespräche mit neuen Kunden in DACH und internationalen Märkten führen
- Contact-Center-Prozess verstehen und Automatisierungspotenzial erkennen
- Anforderungen aufnehmen und in eine konkrete Spezifikation überführen
- Prozessdiagramm und Ziel-Call-Flow erstellen
- Business-Prozessdokumentation und kundenseitige Beschreibung des Agenten verfassen
- Discovery-Fragenkatalog und Follow-ups vorbereiten
- Ergebnisse, Optionen und Vorschläge beim Kunden präsentieren
- Voice-AI-Agenten auf unserer No-Code-Plattform bauen und iterieren
- Integrationen mit CRM/APIs des Kunden und komplexe Logik konfigurieren
- Agenten testen, Testanrufe durchführen, Wortlaut und Logik nachschärfen
- Business-KPIs überwachen: Conversion-Rate, Anrufdauer, Zielerreichung, Eskalationsrate
- Agenten-Flows als Funnels analysieren und Abbruchpunkte identifizieren
- Mit Anrufaufzeichnungen und Transkripten arbeiten, um reales Anruferverhalten zu verstehen
- Konkrete Änderungen vorschlagen und deren Umsetzung vorantreiben
- POC- und Produktionsprojekte begleiten
Requirement:
- Deutsch auf C2-Niveau und starkes Englisch
- Praktische Erfahrung im eigenständigen Aufbau von No-Code-/Low-Code-Lösungen
- Erfahrung in der Anforderungsaufnahme bei Business-Kunden
- Sicherer Umgang mit Daten: Kennzahlen, Funnels, Vorher-Nachher-Vergleiche
- Direkte Kundenerfahrung
- Hands-on-Mentalität
Benefits:
- Bruttojahresgehalt zwischen 52.000 und 70.000 Euro, je nach Erfahrung
- Hybrides Arbeitsmodell mit Standort in Köln
- Internationales B2B-Technologieumfeld
- Schwerpunkt auf künstlicher Intelligenz und Technologie
- Einflussreiches Team mit schnellen Entscheidungsprozessen
Required Skills
datametabasetableau
Required Languages
🇩🇪 German, 🇬🇧 English
Key competency: Tech Project Management