Service Engineering Specialist

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position Position title: Especialista – Engenharia de Serviços A Roche Diagnóstica, líder mundial em diagnósticos in vitro, dedica-se a soluções de diagnóstico laboratorial. Atuamos para oferecer produtos e serviços exclusivos, além de testes inovadores para pesquisadores, médicos, pacientes, hospitais e laboratórios. Estamos buscando um Especialista Híbrido, que combinará responsabilidades de Engenharia de Serviços e Assessoria Científica na área de diagnóstico "in vitro". Essa posição é essencial para oferecer assistência técnica de alto nível e suporte científico personalizado a hospitais e laboratórios de análises clínicas. Principais responsabilidades: Realizar visitas técnicas para suporte e manutenção preventiva, corretiva e preditiva em equipamentos e sistemas, garantindo padrões de qualidade e segurança. Diagnosticar e solucionar problemas técnicos e científicos, minimizando impactos nas operações dos clientes. Instalar e configurar novos equipamentos e aplicações, assegurando que atendam às necessidades dos clientes. Ministrar treinamentos operacionais e oferecer suporte contínuo aos clientes para maximizar a utilização dos equipamentos. Elaborar relatórios detalhados de atividades, registrando atentamente os atendimentos e soluções no sistema CRM. Colaborar com equipes internas (Comercial, Marketing e Técnica) para alinhar estratégias e compartilhar insights sobre as operações dos clientes. Oferecer suporte técnico e científico avançado para validações, otimização de fluxos de trabalho e soluções customizadas, atuando como ponto de referência técnico para os clientes e equipe interna. Requisitos solicitados: Formação superior (cursando ou completa) em Engenharia Biomédica, Tecnologia em Sistemas Biomédicos, Alternativamente, formação em Engenharia (Mecânica, Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica ou afins). Experiência no mercado de diagnóstico "in vitro" (IVD) ou em assistência técnica na área da saúde e informática será um diferencial. Conhecimentos técnicos abrangentes em manutenção de equipamentos e configurações de sistemas. Inglês avançado; desejável conhecimento de espanhol. Familiaridade com microinformática aplicada à atividade. Disponibilidade para viagens (95% do tempo). Excelentes habilidades interpessoais, de comunicação e trabalho colaborativo. Os benefícios de realocação não estão disponíveis para essa posição. Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer. We believe it’s urgent to deliver medical solutions right now – even as we develop innovations for the future. We are passionate about transforming patients’ lives. We are courageous in both decision and action. And we believe that good business means a better world. That is why we come to work each day. We commit ourselves to scientific rigor, unassailable ethics, and access to medical innovations for all. We do this today to build a better tomorrow. We are proud of who we are, what we do, and how we do it. We are many, working as one across functions, across companies, and across the world. We are Roche.