8d 7h ago
Account Manager
MySky·General Customer Support
📡Fully Remote
biexcelpowerpointreporting+1
Account Manager
MySky | General Customer Support
Fully Remote
Full Time
Source not independently verified
Confirm the company and recruiter through an official company domain before applying. Never pay money, share one-time codes, sign out of your Apple or Google account, install apps or configuration profiles, or run code from a repository sent by a recruiter.
#вакансия #lead #account #fulltime #remote #удаленка
Account manager Оплата: по договоренности Формат работы: Full time, remote Компания: MySky *Для кандидатов из EMEA и Северной/Южной Америки, гражданство не важно. Язык команды - русский и английский
Что нужно делать
- Проводить онбординг и обучение новых клиентов
- Отвечать на вопросы клиентов по телефону, почте и в звонках
- Помогать решать проблемы, сложные случаи передавать в IT или Аналитику
- Следить, чтобы клиенты получали максимальную отдачу от продукта
- Готовить отчёты, инструкции, собирать обратную связь
- Работать вместе с отделами продаж и разработки
Что мы ждём от вас
- Английский — свободно (C2)
- Русский — свободно
- Опыт работы с клиентами в B2B от 1 до 3 лет
- Уверенно общаетесь по телефону и проводите встречи онлайн
- Хорошо владеете Excel (сводные таблицы), Word, PowerPoint
- Умеете составлять инструкции и документацию
- Внимательны к деталям, умеете работать самостоятельно
- Готовы глубоко разбираться в продукте и быстро учиться
Будет плюсом
- Опыт в авиации, логистике или транспорте
- Опыт работы в IT-компании
- Знакомство с BI-инструментами (Tableau, Power BI)
Required Skills
biexcelpowerpointreportingmicrosoft_word
Required Languages
🇬🇧 English, 🇷🇺 Russian
Key competency: General Customer Support