Customer Success Manager

Position:
Customer Success Manager (m/w/d)

Company:
Fiege

Location:
Deutschland, Münster

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Vor Ort

Short Summary:
Wir suchen für unser Team Account Management, Business Development & Sales im Geschäftsbereich Executive Board am Standort Münster Unterstützung als Customer Success Manager (m/w/d).

Responsibilities:
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bestandskunden im Tagesgeschäft
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Koordination relevanter Stakeholder
- Durchführung von Business Reviews und Identifikation von Entwicklungspotenzialen
- Steuerung von Kundenprojekten und Optimierung kundenbezogener Prozesse
- Vertretung von Kundenanforderungen gegenüber internen Fachbereichen
- Mitarbeit an Produkt- und Serviceverbesserungen
- Erstellung von Reportings sowie Sicherstellung einer transparenten Kommunikation mit Kunden und internen Partnern

Requirement:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
- Wünschenswert: Erfahrung im Customer Success Management, Account Management, Projektmanagement oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Starke Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
- Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
- Analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und MS Office

Benefits:
Bei uns zählt die Qualifikation – unabhängig von Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Orientierung/Identität sowie sozialer, ethnischer und religiöser Herkunft. Wir freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit vielfältigen Hintergründen.