Client Feedback Manager

Position:
Client Feedback Manager (m/w/d) befristet 1 Jahr

Company:
Deloitte

Location:
Deutschland, Hamburg oder Düsseldorf oder Köln oder Leipzig oder München

Employment type:
Temporär

Work Arrangement:
Hybrid

Short Summary:
Du willst im Bereich Clients & Industries – Client Feedback Deloitte Services zielgerichtet optimieren? Unser Team analysiert, was die Kunden bewegt, ihre Motivationen und Bedürfnisse, um so die Arbeit zu individualisieren und noch erfolgreicher am Markt zu agieren.

Responsibilities:
- Durchführung von Experteninterviews mit Top Entscheidungsträger:innen der Kunden zur Gewinnung wertvoller Einblicke.- Analyse von Kundenfeedbacks zur Ableitung zentraler Erwartungen und Handlungsfelder.- Aufbereitung der Erkenntnisse für unterschiedliche Stakeholder und Initiierung passender Folgeaktivitäten.- Nutzung moderner Deloitte GenAI-Lösungen und der Qualtrics Feedback-Plattform für fundierte Analysen und Ergebnispräsentationen.- Aufbau eines starken Netzwerks durch enge Zusammenarbeit mit Deloitte-Expert:innen und Practice Leader:innen.

Requirement:
- Sehr gut abgeschlossenes Hochschulstudium mit empirischem Schwerpunkt (z. B. Wirtschafts-, Politik-, Kommunikations- oder Sozialwissenschaften, Psychologie).- Mehrjährige relevante Berufserfahrung in Marktforschung, Organisationsentwicklung, Customer Centricity Consulting oder Qualitätsmanagement.- Starke Gesprächsführungs- und Analysekompetenz.- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise Erfahrung mit Qualtrics und KI-Tools.

Benefits:
- Best-in-class Weiterbildung an der Deloitte University und individuelle Qualifikationsangebote.- Umfassende Entwicklungschancen durch strukturierte Karriereplanung und projektbasierte Job-Rotation.- Vereinbarkeit von Beruf & Familie durch Mobile Working, Teilzeit und Sabbaticals.- Gesundheit & Fitness durch regelmäßige Gesundheitstage und Kooperationen mit Fitness-Anbietern.- Attraktive Arbeitgeberleistungen wie Bike- und Pkw-Leasing sowie Firmen-Smartphone zur privaten Nutzung.- Aktive Förderung einer inklusiven Unternehmenskultur durch Diversity & Inclusion Netzwerke.