Sr. Solution Consultant - Bilingual (French/English) / Consultant en solution principal – Bilingue (français/anglais)

Why UKG:  

At UKG, the work you do matters. The code you ship, the decisions you make, and the care you show a customer all add up to real impact. Today, tens of millions of workers start and end their days with our workforce operating platform. Helping people get paid, grow in their careers, and shape the future of their industries. That’s what we do.

We never stop learning. We never stop challenging the norm. We push for better, and we celebrate the wins along the way. Here, you’ll get flexibility that’s real, benefits you can count on, and a team that succeeds together. Because at UKG, your work matters—and so do you.
Description:
The Solution Consultant is responsible for implementing our UKG workforce management solutions, for UKG customers. As the Solution Consultant, you will sculpt the design of the application and utilize the defined implementation process to meet the established implementation milestones and targeted completion dates. You will also work in a team environment to implement and support products that UKG sells to its customers and will work closely with the UKG Project Managers to complete tasks delegated by the Project Managers toward completing system implementations.
 Duties and Responsibilities: 

• Using professional concepts, implement software in various environments
• Perform business rule analysis
• Configure software applications
• Understand and configure software interfacing products
• Follow practices and procedures in analyzing a variety of business situations or data requiring a review of a variety of factors
• Provide knowledge transfer for customers
• Support customers on system configuration, industry specific features and system processes and procedures
• Analyze enhanced requirements and creating process documentation, diagrams and feature specifications.
• Advise customers on system configuration, industry specific features and system processes and procedures. Research application questions and provide testing support to the customer team
• Utilize his/her technical ability to prioritize issues and respond appropriately to multiple critical situations

Basic Qualifications:

• 3+ years' experience implementing time & attendance software
• Consulting / customer interface experience
• Demonstrated ability to troubleshoot technical issues
• Must be bilingual in English and French
• Flexibility to travel as needed up to 25%

Preferred Qualifications:

• Bachelor’s Degree in technical discipline (or equivalent experience)
• Interpersonal skills and technical product knowledge are critical to success
• Excellent oral and written communication skills
• Broad knowledge of time, scheduling, absence labor management, or similar domain product/systems is preferred

Company Overview:

UKG is the Workforce Operating Platform that puts workforce understanding to work. With the world's largest collection of workforce insights, and people-first AI, our ability to reveal unseen ways to build trust, amplify productivity, and empower talent, is unmatched. It's this expertise that equips our customers with the intelligence to solve any challenge in any industry — because great organizations know their workforce is their competitive edge. Learn more at ukg.com.

UKG is proud to be an equal opportunity employer and is committed to maintaining a diverse and inclusive work environment. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, age, disability, marital status, familial status, sexual orientation, pregnancy, genetic information, gender identity, gender expression, national origin, ancestry, citizenship status, veteran status, and any other legally protected status under federal, state, or local anti-discrimination laws.

Disability Accommodation in the Application and Interview Process: 

*Quebec candidates: While French is required for Quebec roles, use of the English language is also required due to the global nature of the business and the need to interact with UKG US headquarters and international sites.

Pourquoi postuler auprès d’UKG :

Chez UKG, votre travail compte. Le code que vous livrez, vos décisions et votre souci de la clientèle se conjuguent pour produire des résultats tangibles. Aujourd’hui, des dizaines de millions de personnes amorcent et terminent leur journée de travail en se connectant à notre plateforme de gestion des effectifs. Nous aidons ces personnes à toucher leur paie, à s’épanouir professionnellement et à façonner l’avenir dans leur secteur d’activité. C’est notre raison d’être.

Nous ne cessons jamais d’apprendre. Nous réinventons toujours les règles du jeu. Nous cherchons à nous améliorer et célébrons les victoires en cours de route. Ici, vous profiterez d’une souplesse bien réelle et d’avantages solides, en plus de rejoindre une équipe unie pour réussir. Parce que, chez UKG, votre travail compte... tout comme vous.

Description :

Le consultant en solutions est chargé de mettre en œuvre nos solutions de gestion des effectifs UKG pour les clients de l'entreprise. En tant que consultant en solutions, vous élaborerez la conception de l'application et appliquerez le processus de mise en œuvre défini afin de respecter les étapes clés et les dates d'achèvement prévues. Vous travaillerez au sein d'une équipe pour mettre en œuvre et assurer le support des produits vendus par UKG à ses clients ; vous collaborerez étroitement avec les chefs de projet UKG pour accomplir les tâches déléguées nécessaires à la finalisation de la mise en œuvre des systèmes.

Fonctions et responsabilités :

• Mettre en œuvre des logiciels dans divers environnements en s'appuyant sur des concepts professionnels
• Analyser les règles métier
• Configurer des applications logicielles
• Comprendre et configurer les produits d'interfaçage logiciel
• Appliquer les pratiques et procédures lors de l'analyse de diverses situations commerciales ou données nécessitant l'examen de multiples facteurs
• Assurer le transfert de connaissances auprès des clients
• Accompagner les clients concernant la configuration du système, les fonctionnalités spécifiques au secteur d'activité ainsi que les processus et procédures du système
• Analyser les besoins avancés et élaborer la documentation des processus, les diagrammes et les spécifications fonctionnelles
• Conseiller les clients sur la configuration du système, les fonctionnalités spécifiques au secteur d'activité ainsi que les processus et procédures du système ; rechercher des réponses aux questions relatives à l'application et fournir un soutien aux tests pour l'équipe du client
• Mettre à profit ses compétences techniques pour hiérarchiser les problèmes et réagir de manière appropriée face à plusieurs situations critiques

Qualifications de base :

• Plus de 3 ans d’expérience dans la mise en œuvre de logiciels de gestion du temps et des présences.
• Une expérience en service-conseil et en interface client.
• Une capacité éprouvée à résoudre des problèmes techniques.
• Une maîtrise parfaite de l’anglais et du français.
• Une disponibilité pour les déplacements au besoin (jusqu’à 25 % du temps).

Qualifications souhaitées :

• Un baccalauréat dans une discipline technique (ou une expérience équivalente).
• Des compétences interpersonnelles et une connaissance technique des produits pour bien réussir dans le poste.
• D’excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Une vaste expertise en gestion du temps, des horaires, des absences et de la main-d’œuvre ou dans des produits ou systèmes d’un domaine connexe.

Profil de l’entreprise :

UKG est la plateforme de gestion des effectifs qui met les informations stratégiques qui les concernent à l’œuvre. Grâce à la plus riche collection de perspectives sur la main-d‘œuvre qui soit et à notre IA au service des personnes, notre capacité de révéler des manières inédites d’établir la confiance, d’amplifier la productivité et d’autonomiser les ressources humaines est inégalée. Cette expertise procure à notre clientèle les données stratégiques nécessaires pour relever tous les défis dans n’importe quel secteur, parce que les organisations qui excellent savent que leur effectif est ce qui propulse leur avantage concurrentiel. Découvrez plus de détails sur ukg.com.

La fourchette salariale pour ce poste se situe de $87,200 CAD to $117,700 CAD. Le salaire de base réel offert peut varier en fonction des compétences, de l’expérience, des connaissances liées à l’emploi et du lieu de travail. En plus du salaire de base, les salarié(e)s peuvent être admissibles à un régime de prime liée à la performance et à recevoir des unités d’actions restreintes dans le cadre du programme de rémunération globale. Obtenez plus de détails au sujet des avantages et des attributions d’UKG au

*Candidats du Québec: Bien que le français soit exigé pour les postes au Québec, l'utilisation de l'anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l'entreprise et de ses affaires, de même que de la nécessité d'interagir avec les employés ou les partenaires du siège américain d'UKG et de ses bureaux internationaux.