Customer Service Representative

Position:
Représentant(e) du service à la clientèle – Quart de nuit - Télétravail au Canada

Company:
TTEC

Compensation:
Un salaire de base de 17,06 $ l’heure, plus une prime de 1,00 $/heure pour les heures travaillées entre minuit et 6 h (HE)

Location:
Canada, Montreal

Employment type:
Non spécifié

Work Arrangement:
Télétravail

Short Summary:
À titre de représentant(e) du service à la clientèle – quart de nuit, en télétravail au Canada, vous contribuerez à apporter de l’humanité aux affaires. Vous soutiendrez les clients en offrant un service exceptionnel, en répondant à leurs questions et en les aidant avec leurs achats de billets et leurs demandes après-vente, principalement durant les opérations de nuit.

Responsibilities:
- Répondre aux communications entrantes des clients par téléphone et, lorsque le volume d’appels est plus faible, par courriel et formulaire Web- Effectuer des recherches afin de fournir des réponses précises et de résoudre les demandes de la clientèle- Fournir des renseignements sur les spectacles, les événements, les lieux, le stationnement et l’expérience des invités- Documenter les interactions avec les clients et mettre à jour les systèmes avec exactitude

Requirement:
- Au moins un an d’expérience en service à la clientèle dans un environnement axé sur la clientèle- Diplôme d’études secondaires ou équivalent- Connaissance des plateformes CRM- Expérience avec les outils informatiques- Connexion Internet filaire fiable- Résider actuellement au Canada- Disponibilité pour travailler de nuit entre 23 h et 7 h (HE)- Flexibilité pour passer à des quarts de jour entre 6 h et 23 h (HE) selon les besoins de l’entreprise

Benefits:
- Un programme complet d’avantages sociaux pouvant inclure des congés payés, le remboursement des frais de scolarité, des initiatives de mieux-être et plus encore, selon votre poste- Un environnement favorable à votre développement professionnel et à votre évolution de carrière- Une culture inclusive et une organisation engagée dans sa communauté où l’entraide est valorisée- Accès à un accompagnement personnalisé ainsi qu’à des milliers de formations gratuites pour soutenir votre développement professionnel