Middle Technical Support Specialist

#middle #100k #удаленка
ТОЧКА ЗНАНИЙ
Специалист технической поддержки пользователей (онлайн-школа)
от 43 000 до 57 000 ₽ за месяц, до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 2/2
Формат работы: удалённо
☑️ Чем предстоит заниматься
-Отвечать на вопросы действующих клиентов через Telegram и AmoCRM
-Отвечать на звонки клиентов, а также звонить при необходимости (в процентном соотношении звонки/переписка - 10%/90%)
-Помогать ученикам в использовании образовательной платформы, подключении к урокам и при оплате курсов
-Вести AmoCRM
-Решать проблемы с не загружающейся страницей браузера, неработающим интернетом и другие запросы клиентов
☑️ Наши пожелания к кандидатам
-Мы — онлайн-школа «Точка знаний» - резидент Сколково и аккредитованная IT-компания. Мы совершенствуем нашу образовательную it-платформу каждый день, чтобы сделать качественное образование доступным для школьников по всей России и за её пределами
-➡️ Лучшие учителя
-➡️ Интересное обучение
-➡️ Качественные базовые знания
-➡️ Тьюторы
-➡️ Экологичное общение!
-Наша миссия — помогать детям с 1 по 11 класс восполнять пробелы в знаниях, готовиться к успешной сдаче ОГЭ и ЕГЭ, а также осваивать новые навыки: программирование, дизайн, создание сайтов и дополнительные иностранные языки!
-кратно выросли, увеличили количество учеников, сотрудников и преподавателей в 5 раз, — сейчас в команде уже 500+ человек
-вошли в топ-15 EdTech компаний России в детском образовании и в топ-3 самых быстрорастущих онлайн-школ
-стали «Лучшей онлайн-школой года» по версии GetAward
-запустили собственную образовательную it-платформу
-получили статус резидента Сколково и аккредитованной IT-компании
-нам удалось достичь классных результатов и мы не намерены останавливаться, дальше - больше!
-Честность. Компания всегда выполняет свои обязательства перед сотрудниками, и ожидает от них взаимности
-Поддержка. В компании существует разработанная система онбординга и адаптации, для мягкого погружения в должность
-Скорость принятия решений. Компания очень быстро развивается и у сотрудников есть возможность влиять на это развитие!
-Но главная наша ценность - это люди! Мы верим в людей и доверяем им. Мы высоко ценим вклад каждого сотрудника в наше общее дело. Поддерживаем, окружаем заботой и вниманием❤️
-В связи с развитием компании и открытием новых направлений мы ищем Удаленного Специалиста технической поддержки клиентов
-Уверенное владение ПК
-Грамотная устная и письменная речь
-Терпеливость и уважительное отношение к технически неквалифицированным пользователям
-Гибкое мышление и толерантность к изменениям
-Способность работать в режиме многозадачности
-Готовность изучать инструкции и большие объёмы данных
-Горящие глаза и любовь к своему делу :)
-Будет плюсом:
-Высшее образование
-Знание CRM систем (работаем с AmoCRM)
-Опыт работы в онлайн-школе
-Опыт работы в клиентском сервисе