ECommerce Kundensupport + Bestellabwicklung

Wir sind Sperling Bags – ein E-Commerce-Startup aus Bochum. Mit unseren Taschen und Rucksäcken haben wir bereits über 100.000 Kundinnen & Kunden begeistert. Doch unser größter Stolz ist nicht nur das Produkt, sondern der Service dahinter: schnelle Hilfe, offene Ohren und ehrliche Lösungen.

Aufgaben

• Kundensupport via Mail & Telefon: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und löst für sie alle Hindernisse zum perfekten Einkaufserlebnis
• Versand-Koordination: Du gibst alle relevanten Informationen an unseren externenen Versandpartner weiter
• Reklamationsmanagement: Du sorgst dafür, dass bei sämtlichen Reklamationen die perfekte Lösung aus Effizienz & Kundenzufriedenheit gefunden wird
• Office-Management: Du hast ein Auge auf unser Bochumer Office, damit z.B. fehlgeleitete Pakete schnellstmöglich wieder auf ihren Weg finden

Qualifikation

• Organisationstalent: Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und verlierst kein Kundenanliegen aus dem Auge
• Kommunikationsstärke: Du gehst offen auf Menschen zu und möchtest proaktiv Lösungen finden
• Du hast mind. 1 Jahr relevante Berufserfahrung im Kundensupport, bestenfalls in einem eCommerce-Unternehmen
• Du hast mindestens grundlegende Erfahrung mit buchhalterischen Themen zur Rechnungsstellung u.Ä.

Benefits

Du schreist jetzt laut „Ja!“?

Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich erwartet: Wir bieten dir

• 🏋️‍♂️ Ein junges, dynamisches Team
• 👩‍🚀 Frühe Verantwortung für eigene Projekte & den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
• 📈 Wachstum - Wir haben das Ziel, unsere Umsätze die nächsten drei Jahre je zu verdoppeln
• 🙌 “Hands-on”-Mentalität und immer auf der Suche nach unkonventionellen Wegen
• ⏰ Gleitzeit - Flexible Arbeitszeiten für volle Power, wenn deine innere Uhr dir Energie schickt
• 💯 100% Know-How-Sharing
• 🐶 Unser Feel-Good-Manager sorgt für das beste Arbeitsklima

Hier hast du die einzigartige Chance genau dort in ein Unternehmen einzusteigen, wo du sonst nie hinkommen würdest. Ergreife jetzt die Chance und sei einer der Mitarbeiter, die das Unternehmen von Beginn an aufbauen.

Diese Chance bekommst du nie wieder!

Unsere Erfolgskurve steigt insbesondere in den letzten Monaten rasant an.
Sperling ist nicht nur ein Online-Shop. Sperling ist eine Bewegung und eine Lebenseinstellung.