Client Relations Manager

Shine Cleaning je profesionalna kompanija za čišćenje iz Beograda. Radimo sa privatnim klijentima i poslovnim korisnicima: održavamo stanove, kuće, kancelarije, prodavnice i druge poslovne objekte.

Zbog povećanja broja upita proširujemo tim i tražimo menadžera za rad sa klijentima.

Requirements

• Srpski jezik — maternji / nivo izvornog govornika, usmeno i pismeno.
• Iskustvo u prodaji — poželjno. Iskustvo u radu sa klijentima je prednost.
• Poznavanje ruskog jezika — poželjno. Dovoljan je osnovni ili srednji nivo.
• Poznavanje engleskog jezika — velika prednost.
• Iskustvo u radu sa CRM sistemima — prednost.
• Dobre komunikacione veštine, odgovornost i pažljivost.
• Sposobnost brzog i organizovanog rada sa većim brojem upita.
• Osnovno poznavanje rada na računaru i rada sa messengerima.

Iskustvo u oblasti profesionalnog čišćenja nije obavezno — obezbeđujemo obuku.

Key responsibilities

• Prijem i obrada dolaznih upita putem telefona, poruka, e-maila i sajta.
• Konsultacija klijenata o uslugama i cenama.
• Obračun cena i priprema ponuda.
• Vođenje klijenata i zahteva u CRM sistemu Bitrix24.
• Vođenje klijenta od prvog upita do potvrđene porudžbine.
• Koordinacija sa kancelarijom i terenskim ekipama.
• Rad sa postojećom bazom klijenata i ponovljenim porudžbinama.
• Brz i kvalitetan odgovor na upite klijenata.

What the company offers

• Plata: 80.000–120.000 RSD, u zavisnosti od iskustva i kvalifikacija.
• Radno vreme: ponedeljak–petak, 09:00–18:00.
• Probni rad — 1 mesec.
• Nakon uspešnog završetka probnog perioda — osnovna plata + KPI.
• Zvanično zaposlenje.
• Rad u prijatnoj kancelariji na Vračaru.
• Obuka za usluge, standarde i rad u CRM sistemu Bitrix24.
• Podrška tima tokom perioda adaptacije.
• Mogućnost profesionalnog razvoja u rastućoj kompaniji.