Client Success Manager

2598 #Вакансия #ClientSuccess #Payments #Fintech #CrossBorder #Remote #Удаленно
Требуется Client Success Manager — Payments & Platform
О компании
NOTA — международная fintech-компания, развивающая финансовую и платёжную инфраструктуру для B2B-клиентов.
Наша платформа объединяет мультивалютные счета, международные платежи, FX, payouts, fiat/crypto операции, sub-accounts, API и White Label-решения.
▪️Что делать:
▫️вести B2B-клиентов от onboarding и KYC/KYB до запуска и первых транзакций
▫️разбираться в бизнес-модели и платёжных потребностях клиента и подбирать оптимальный payment flow
▫️сопровождать клиентов по продуктам платформы: счета, FX, международные переводы, payouts, fiat/crypto, API, White Label
▫️развивать клиентов и помогать подключать дополнительные сервисы платформы
▫️сопровождать cross-border payments, в том числе нестандартные и ручные платёжные сценарии
▫️контролировать транзакции, разбирать задержки, отклонения и другие операционные вопросы
▫️взаимодействовать с AML/Compliance, Finance, Legal, Product/IT и Sales
▫️участвовать в запуске API-интеграций и White Label-проектов
▫️собирать обратную связь клиентов и участвовать в улучшении продукта и внутренних процессов
▪️Пожелания к кандидату:
▫️опыт от 3 лет в fintech / payments / banking / FX / Client Success / Account Management
▫️опыт работы с B2B-клиентами в финансовых или платёжных продуктах
▫️понимание cross-border payments, SWIFT, SEPA, FX и settlement
▫️понимание KYC/KYB и AML
▫️опыт сопровождения клиента от onboarding до запуска продукта
▫️умение переводить бизнес-задачу клиента в понятный payment flow
▫️понимание API-интеграций на уровне взаимодействия с клиентом и технической командой
▫️русский язык — свободный
▫️английский — B2+
▪️Плюсом:
▫️B2B cross-border payments
▫️crypto / USDT / USDC
▫️treasury / FX operations
▫️mass payouts
▫️API / White Label
▫️опыт работы с несколькими банками и payment providers
▪️Условия:
▫️полностью удалённо, full-time
▫️5-дневная рабочая неделя
▫️работа с собственной fintech-платформой и международной платёжной инфраструктурой
▫️прямое взаимодействие с Product/IT, Compliance, Finance, Sales и руководством
▫️возможность влиять на клиентский опыт, продукт и процессы компании
Контакты: К отклику приложите свое резюме