German Speaking Solutions Consultant

Position:
German Speaking Solutions Consultant

Company:
Mercier Consultancy Group

Location:
Bulgarien, Sofia

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Remote

Short Summary:
Wir suchen einen talentierten und motivierten German Speaking Solutions Consultant für unser Kundenserviceteam in Sofia, Bulgarien. Diese Position ist ideal für serviceorientierte Fachkräfte, die leidenschaftlich daran interessiert sind, herausragende Kundenerlebnisse zu bieten und komplexe Kundenanfragen zu lösen.

Responsibilities:
- Hauptansprechpartner für deutschsprachige Kunden sein und professionellen Support über verschiedene Kommunikationskanäle bieten.
- Kundenprobleme effizient diagnostizieren und lösen, um eine erste Kontaktlösung zu gewährleisten.
- Maßgeschneiderte, lösungsorientierte Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Prozessen bieten.
- Alle Kundeninteraktionen im CRM-System genau protokollieren.
- Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um wiederkehrende Kundenprobleme zu identifizieren.
- Über Produktupdates und Branchenentwicklungen informiert bleiben.
- Die Kundenservicestandards des Unternehmens aufrechterhalten und fördern.
- An regelmäßigen Schulungen und Teambriefings teilnehmen.

Requirement:
- Native oder fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich.
- Gültiger EU-Pass (obligatorisch).
- Gute Englischkenntnisse zur Unterstützung der internen Kommunikation.
- Vorherige Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen kundenorientierten Rolle ist von Vorteil.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke Computerkenntnisse und die Fähigkeit, CRM-Plattformen zu navigieren.
- Proaktive, lösungsorientierte Denkweise.

Benefits:
- Wettbewerbsfähiges monatliches Gehalt.
- Vollständig bezahlte Schulung.
- Umfassende Krankenversicherung.
- Vollständig bezahltes Umzugspaket.
- Monatlicher Leistungsbonus.
- €1.500 Signing Bonus (einmalige Zahlung).
- Ein unterstützendes, multikulturelles Arbeitsumfeld.