L1 Support Specialist

1d 8h ago

Remote In-Country

Full Time

Belarus

Source not independently verified - confirm the company domain before applying.

🚀 We’re hiring an L1 Support Specialist
📅 График работы: сменный 2/2/2 (09:00-21:00 / 21:00-09:00), две дневные смены, два выходных, две ночные смены и два выходных
📍 Офис/гибрид/удаленка; Минск, UTC+3
💼 Требования к кандидату:
- Грамотный русский язык.
- Клиентоориентированность и эмпатия.
- Умение усваивать и анализировать большой объем информации.
- Знание основ хостинга, интернет-технологий.
- Общие знания о принципах работы VPS/VDS и VPN.
- Понимание работы сетевых моделей передачи данных, основ работы сети (достаточно базового понимания, всему остальному обучим внутри компании).
- Английский язык B2.
🌟 Будет плюсом:
- Опыт работы в поддержке.
- Опыт работы с CRM системами (WHMCS, Hubspot, Zendesk или другими).
- Опыт работы с Jira/Confluence.
🚀 Основные задачи:
- Техническая поддержка клиентов L1.
- Обработка запросов клиентов посредством CRM (тикеты + активация заказов).
- Работа с базой знаний (наполнение, актуализация).
В компании предусмотрена подробная и поэтапная система обучения.

Required Languages

🇬🇧 English, 🇷🇺 Russian