Operational Care Manager

Position:
Operational Care Manager (m/w/d) - Luftfracht Export

Company:
Kuehne+Nagel

Location:
Deutschland, Düsseldorf

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Hybrid

Short Summary:
Als Teil unserer operativen Teams bist du maßgeblich dafür zuständig, dass alles zur richtigen Zeit am richtigen Ort ankommt und unsere Kunden sich gut aufgehoben fühlen. Dein Beitrag bei Kühne+Nagel bewirkt mehr, als du dir vorstellen kannst.

Responsibilities:
- Gesamtverantwortung für die Export Operational Care Aktivitäten in der Area West
- Schwerpunkt: Export Operational Care sowie Abfertigung nationaler Großkunden
- Customer Performance Management
- Weiterentwicklung und Optimierung operativer Prozesse in enger Abstimmung mit anderen Teams
- Enge Zusammenarbeit mit den Commercial Teams, z.B. Customer Care Standorten bei Neugeschäft und Eskalationen
- Tägliche Abstimmung mit operativen Bereichen wie Zoll, LKW Disposition, Halle und Gateway
- Führung und Weiterentwicklung der Teams und Mitarbeiter
- Umsetzung globaler operativer Ziele inklusive Effizienzsteigerungen durch Automatisierung und Global Service Center Nutzung

Requirement:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung
- Starke Kommunikationsfähigkeit, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägtes Organisationstalent
- Selbstständiger, verantwortungsbewusster und sorgfältiger Arbeitsstil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1)

Benefits:
- Attraktive Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible/Planbare Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub
- Sport- und Wellnessangebote, JobRad, Krankenzusatzversicherung
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Umfassende Schulungs- und Entwicklungsprogramme, z. B. Sprachkurse
- Attraktive Rabatte bei zahlreichen Partnern
- Regelmäßige Team- und Firmenevents
- Kantine, optimale ÖV-Anbindung und kostenlose Parkplätze