Partner Success Manager / Responsable de la réussite des partenaires

Title: Partner Success Manager / Responsable de la réussite des partenaires Location: Remote - Canada

Who We Are

Insurity empowers insurance organizations to quickly capitalize on new opportunities by delivering the world’s most configurable, cloud-native, easy-to-use, and intuitively analytical insurance software. Just as importantly, we empower our people—providing the tools, support, and opportunities they need to grow and succeed.

We don’t just make bold promises—we deliver results. As the largest cloud-based software provider for the Property & Casualty market, Insurity is trusted by 22 of the top 25 P&C carriers and 7 of the top 10 wholesale brokers in the MGA space. Behind that trust is a team that delivers exceptional value and deep industry expertise.

While our technology sets us apart, it’s our people who truly make the difference. At Insurity, you’ll collaborate with some of the most creative and knowledgeable minds in insurance tech—in a culture that fosters innovation, teamwork, and continuous learning. Our award-winning onboarding experience welcomes and supports you from the moment you accept our offer.

Ready to grow your career with an industry leader? Apply today—we’re excited to welcome you. #UatInsurity

Insurity’s Next Partner Success Manager

We are looking for our next Partner Success Manager to help us manage our growing ecosystem of System Integrator and Technology Partners. You will be a critical cog in the gears that drive mutual revenue growth for both Insurity and your assigned ecosystem Partners. 

What Our Partner Success Manager Will Do

The Partner Success Manager is responsible for the day-to-day management and operations of the Insurity Partner Program (IPP), launched in January 2026, and their assigned Partners. This role oversees onboarding and ongoing management of Partners, supports Partner operational requirements across their lifecycle, and helps design and execute/drive Partner-led GTM efforts to build qualified joint pipeline and drive incremental revenue for Insurity and our Partners. The Partner Success Manager also collaborates with Program leadership to design, implement, and refine AI automation processes that improve operational efficiency, velocity, and throughput.

Responsibilities will include the following for your assigned/named Partners:

Relationship Management
• Serve as the primary operational point of contact for assigned Partners throughout their lifecycle.
• Manage inbound Partner requests from initial engagement through exit, as needed.
• Perform due diligence on new Partner signup requests, present the Program, support joint GTM business plans, onboard partners and their resources into our systems, and help execute agreed tactical initiatives.
• Proactively communicate resources, training, product materials, marketing assets, Portal guidance, and QBR/EBR coordination needed for Partner success.
• Support Partner renewal processes and help execute structured Partner exit processes when required.
• Manage Partner communications such as newsletters and event invitations in partnership with Partner Marketing and Product.
• Manage Partner sponsorships of Insurity events and drive Partner Day attendance/sponsorship package sales with assigned Partners.  Participate at Partner Day as deemed appropriate by Management.

Program Operations & Delivery
• Orchestrate Partner onboarding by creating Partner and contact records in SFDC PRM, assigning training, and ensuring required systems, environments, and tools are in place.
• Ensure accuracy and completeness of lead forecasting, deal registration, opportunity tagging, and related SFDC CRM/PRM updates for assigned Partners.
• Manage deal registration and assigned Partner sales pipeline processes, including overlap checks against direct sales, existing Partner submissions, and the current Insurity client base.
• Manage Partner legal agreement processing and coordinate with the appropriate internal stakeholders.
• Own Partner Sales Assist Fee (SAF) / referral fee calculations and payment tracking in partnership with Finance.
• Coordinate Program operations that support joint Partner marketing and sales activities, including campaigns, events, Campaign-in-a-Box, and Deal-in-a-Box initiatives.
• Lead Partner performance monitoring and reporting for assigned Partners, including annual promotion / relegation reviews within the Partner tiering model.

Internal Process
• Manage operational interactions within the PRM Partner Portal for assigned Partners, including operational “how do I...?” support.
• Create and maintain Program documentation such as Partner agreements, Program guidelines, GTM sales kits, and enablement assets.
• Track and analyze operational and performance metrics to identify trends, issues, and opportunities to improve Program effectiveness.
• Develop and implement approved automation and agentic AI-driven process improvements that streamline Partner Program operations.
• Drive continuous improvements in the overall Insurity Partner experience and Partner Program operations.
• Help design and launch our Operations AI Fleet of agents to automate many partner tasks for improved partner experiences.

• Other related duties as assigned

Who We’re Looking For

• 5–7 years of relevant business experience in enterprise SaaS Partner Success Management or a closely related role.
• Bachelor’s degree in a related field (equivalent work experience may be considered).
• Strong understanding of the Insurity Partner Program, Partner lifecycle management, and Partner-led GTM motions.
• Working knowledge of Insurity products, SaaS / BaaS positioning, and how Partners generate qualified pipeline and revenue.
• Familiarity with Partner scorecards, tiering models, incentive programs, and co-sell / referral processes.
• Working knowledge of enterprise software operations; insurance / P&C market familiarity preferred.
• Have the ability to perform these skills at an advanced level:
  • Ability to create concise, audience-relevant, objective-oriented documentation and communications.
  • Analytical and critical thinking.
  • Written and oral English communication.
  • Time management including work planning, prioritization, and organization.
  • Ability to handle multiple priorities or tasks.
  • Self-starter and quick learner.
  • Detail-oriented and process disciplined.
  • Active listening and cross-functional collaboration.
  • Expectation management.
  • Project management.
  • Process analysis, design, and management.
  • Data analysis and metric interpretation.
  • Business acumen and Partner Program acumen.
  • Technical acumen across SaaS systems and workflows.
  • Change management.
  • Coaching, training, and Partner enablement.
  • Meeting facilitation and professional presentation of information.
  • Partner advocacy.
• Nice to have: complete one or more of the following:
  • Applicable insurance certification(s).
  • Salesforce / SFDC PRM-related certification(s).
  • Partner ecosystem / channel program certification(s).
• Advanced experience & knowledge:
  • SFDC CRM and SFDC PRM.
  • PRM Partner Portal administration and support workflows.
  • Lead registration, opportunity management, and pipeline hygiene processes.
  • Workflow, ticketing, and project management tools.
  • Reporting, spreadsheet, and dashboard tools.
  • Document, knowledge-management, and enablement repositories.
  • Automation and agentic AI tools used to improve Partner operations.
• Travel required 0-20%

What’s In It For U

Work Where You Thrive
Find the work environment that supports your best—whether that’s remote, in-office, or hybrid—depending on your role and location. Our Flex First Workforce approach offers many fully remote opportunities, while some teams follow hybrid or in-office schedules to stay connected and collaborative.

Take Time When You Need It
We trust our team to manage their time with our Open PTO Policy, empowering you to recharge when it matters most.

Benefits That Start on Day One
Enjoy comprehensive health coverage and employer-matched retirement savings right from your first day—because we know how important these are to you.

Living Our Values Every Day
Our core values are more than words on a wall—they guide how we hire, grow, and retain the very best talent.

Award-Winning Onboarding
From your first day to your first anniversary, our onboarding program is designed to set you up for success and help you make an immediate impact.

Grow Your Career from Within
We believe in promoting from within. In fact, over 25% of our open roles are filled by internal candidates.

Mentorship That Matters
Our mentorship program connects you with experienced leaders who are committed to helping you grow both personally and professionally.

Insurity Podcasts
Explore podcasts from our Learning & Development team for deeper insight into Insurity products, company innovation, and the business as a whole. 

Keep Learning, Always
Fuel your growth with full access to LinkedIn Learning and Kaplan—because continuous development is key to success.

Invest in Your Future—And Your Family’s
Through our partnership with the University of Arizona Global Campus, you and your family can access discounted tuition and pursue educational goals affordably.

Earn When You Refer
Love where you work? Invite others to join us! Our Employee Referral Bonus program rewards you for bringing great people on board.

We have five Core Values at Insurity; one of which is to Act with Integrity.  Providing pay transparency helps you make the best decision for you.  We continuously analyze and update our salary ranges for our roles according to market trends to not only ensure our employees are paid fairly, but also help close gender, race, and disability wage gaps. Along with the benefits listed above, the career level salary range for this role is $70,000 to $140,000. We share a career level salary as a guideline; however, actual salary may vary based on your experience and qualifications. If your application advances, your recruiter will review these details with you during a video interview.

Insurity is proud to be an Equal Opportunity Employer

We are dedicated to creating an exceptional work environment for all our employees by extending a culture of diversity, equity, inclusion, and belonging into the very fabric of our organization.  We embrace differences and diversity of identity, experience, and thought, and actively strive for inclusive behaviors across our company. 

 We will ensure that individuals with disabilities are provided reasonable accommodation to participate in the job application and/or interview process, to perform essential job functions, and to receive other benefits and privileges of employment.  Please contact us to request accommodation. 

Thank you for your interest in Insurity!  Please understand that due to the volume of applicants we receive, only selected candidates will be contacted. 

#LI-Remote  #innovateatinsurity

medical insurance; dental insurance; vision insurance; 401(K) match; paid maternity leave; paid paternity leave; disability insurance

Qui sommes-nous ?

Insurity permet aux organismes d'assurance de saisir rapidement de nouvelles opportunités en proposant le logiciel d'assurance le plus configurable, le plus innovant, le plus facile à utiliser et le plus intuitivement analytique au monde. Tout aussi important, nous responsabilisons nos collaborateurs en leur fournissant les outils, le soutien et les opportunités dont ils ont besoin pour se développer et réussir.

Nous ne nous contentons pas de faire des promesses audacieuses, nous obtenons des résultats. En tant que plus grand fournisseur de logiciels basés sur le cloud pour le marché de l'assurance IARD, Insurity bénéficie de la confiance de 22 des 25 plus grands assureurs IARD et de 7 des 10 plus grands courtiers en gros dans l'espace MGA. Derrière cette confiance se trouve une équipe qui offre une valeur exceptionnelle et une expertise approfondie du secteur.

Si notre technologie nous distingue, ce sont nos collaborateurs qui font vraiment la différence. Chez Insurity, vous collaborerez avec certains des esprits les plus créatifs et les plus compétents de la technologie de l'assurance, dans une culture qui favorise l'innovation, le travail d'équipe et l'apprentissage continu.  Notre expérience d’intégration primée vous accueille et vous soutient dès l’instant où vous acceptez notre offre.

Prêt à faire évoluer votre carrière au sein d'un leader du secteur ? Posez votre candidature dès aujourd'hui - nous sommes impatients de vous accueillir.

Le futur Responsable de la réussite des partenaires d’Insurity

Nous sommes à la recherche de notre prochain responsable de la réussite des partenaires afin de nous aider à gérer notre écosystème en pleine expansion d’intégrateurs de systèmes et de partenaires technologiques. Vous serez un rouage essentiel du mécanisme qui favorise la croissance mutuelle des revenus d’Insurity et des partenaires de l’écosystème qui vous seront attribués.

Ce que notre Responsable de la réussite des partenaires fera

Le gestionnaire de la réussite des partenaires est responsable de la gestion quotidienne et des opérations du programme de partenariat Insurity (IPP), lancé en janvier 2026, ainsi que des partenaires qui lui sont attribués. Ce poste supervise l’intégration et la gestion continue des partenaires, répond à leurs besoins opérationnels tout au long de leur cycle de vie, et contribue à la conception, à la mise en œuvre et à la conduite des initiatives de mise sur le marché menées par les partenaires afin de constituer un pipeline conjoint qualifié et de générer des revenus supplémentaires pour Insurity et nos partenaires. Le gestionnaire de la réussite des partenaires collabore également avec la direction du programme pour concevoir, mettre en œuvre et perfectionner des processus d’automatisation basés sur l’IA qui améliorent l’efficacité opérationnelle, la rapidité et le débit.

Vos responsabilités comprendront les tâches suivantes pour les partenaires qui vous sont attribués :

Gestion des relations
• Agir à titre de principal point de contact opérationnel pour les partenaires assignés tout au long de leur cycle de vie.
• Gérer les demandes des partenaires, de la prise de contact initiale jusqu’à la fin de la collaboration, au besoin.
• Effectuer une vérification préalable des nouvelles demandes d’inscription de partenaires, présenter le programme, appuyer les plans d’affaires conjoints de mise sur le marché, intégrer les partenaires et leurs ressources dans nos systèmes, et contribuer à la mise en œuvre des initiatives tactiques convenues.
• Communiquer de manière proactive les ressources, la formation, la documentation sur les produits, les outils de marketing, les directives relatives au portail et la coordination des QBR/EBR nécessaires à la réussite des partenaires.
• Soutenir les processus de renouvellement des partenariats et contribuer à la mise en œuvre de processus structurés de fin de partenariat lorsque cela est nécessaire.
• Gérer les communications destinées aux partenaires, telles que les bulletins d’information et les invitations à des événements, en collaboration avec les équipes de marketing et de produit dédiées aux partenaires.
• Gérer les commandites des partenaires pour les événements d’Insurity et stimuler la participation à la Journée des partenaires ainsi que la vente de forfaits de commandite auprès des partenaires assignés. Participer à la Journée des partenaires selon ce que la direction jugera approprié.

Opérations et exécution du programme
• Coordonner l’intégration des partenaires en créant des fiches de partenaires et de contacts dans SFDC PRM, en attribuant les formations et en s’assurant que les systèmes, environnements et outils requis sont en place.
• Veiller à l’exactitude et à l’exhaustivité des prévisions de prospects, de l’enregistrement des ententes, du balisage des occasions d’affaires et des mises à jour connexes dans SFDC CRM/PRM pour les partenaires assignés.
• Gérer l’enregistrement des ententes et les processus liés au pipeline de ventes des partenaires assignés, y compris les vérifications de chevauchement par rapport aux ventes directes, aux soumissions existantes des partenaires et à la clientèle actuelle d’Insurity.
• Gérer le traitement des ententes juridiques des partenaires et assurer la coordination avec les intervenants internes concernés.
• Assumer la responsabilité du calcul des honoraires d’assistance à la vente (SAF) des partenaires et des commissions de recommandation, ainsi que du suivi des paiements, en collaboration avec le service des finances.
• Coordonner les opérations du programme qui soutiennent les activités conjointes de marketing et de vente avec les partenaires, y compris les campagnes, les événements et les initiatives « Campaign-in-a-Box » et « Deal-in-a-Box ».
• Diriger le suivi de la performance et la production de rapports pour les partenaires assignés, y compris les examens annuels de promotion ou de relégation dans le cadre du modèle de classification des partenaires.

Processus interne
• Gérer les interactions opérationnelles au sein du portail des partenaires PRM pour les partenaires assignés, y compris l’assistance opérationnelle de type « Comment faire pour… ? ».
• Créer et tenir à jour la documentation du programme, telle que les ententes avec les partenaires, les lignes directrices du programme, les trousses de vente GTM et les ressources d’habilitation.
• Suivre et analyser les indicateurs opérationnels et de rendement afin d’identifier les tendances, les problèmes et les occasions d’améliorer l’efficacité du programme.
• Élaborer et mettre en œuvre des améliorations de processus approuvées, fondées sur l’automatisation et l’IA agentique, qui rationalisent les opérations du programme de partenariat.
• Favoriser l’amélioration continue de l’expérience globale des partenaires d’Insurity et des opérations du programme de partenariat.
• Contribuer à la conception et au lancement de notre « flotte d’agents IA » opérationnels afin d’automatiser de nombreuses tâches des partenaires et d’améliorer ainsi leur expérience.

• Autres tâches connexes qui pourraient lui être confiées

La personne que nous recherchons

• 5 à 7 ans d’expérience professionnelle pertinente dans la gestion de la réussite des partenaires SaaS en entreprise ou dans un poste étroitement lié.
• Baccalauréat dans un domaine connexe (une expérience professionnelle équivalente peut être prise en compte).
• Excellente compréhension du programme de partenariat d’Insurity, de la gestion du cycle de vie des partenaires et des stratégies de mise sur le marché menées par les partenaires.
• Connaissance pratique des produits Insurity, du positionnement SaaS/BaaS, ainsi que de la manière dont les partenaires génèrent un pipeline de prospects qualifiés et des revenus.
• Connaissance des tableaux de bord des partenaires, des modèles de classification par niveau, des programmes d’incitation et des processus de vente conjointe et de recommandation.
• Connaissance pratique des opérations liées aux logiciels d’entreprise; une connaissance du marché de l’assurance et de l’assurance de dommages est un atout.
• Posséder les compétences suivantes à un niveau avancé :
  • Capacité à rédiger de la documentation et des communications concises, adaptées au public cible et axées sur les objectifs.
  • Esprit d’analyse et de réflexion critique.
  • Communication écrite et orale en anglais.
  • Gestion du temps, notamment la planification du travail, l’établissement des priorités et l’organisation.
  • Capacité à gérer plusieurs priorités ou tâches simultanément.
  • Esprit d’initiative et capacité d’apprentissage rapide.
  • Souci du détail et rigueur dans le respect des processus.
  • Écoute active et collaboration interfonctionnelle.
  • Gestion des attentes.
  • Gestion de projet.
  • Analyse, conception et gestion des processus.
  • Analyse des données et interprétation des indicateurs.
  • Sens des affaires et connaissance approfondie du programme de partenariat.
  • Compétences techniques relatives aux systèmes SaaS et aux flux de travail.
  • Gestion du changement.
  • Encadrement, formation et autonomisation des partenaires.
  • Animation de réunions et présentation professionnelle de l’information.
  • Défense des intérêts des partenaires.
• Atouts : posséder au moins l’une des qualifications suivantes :
  • Certification(s) en assurance pertinente(s).
  • Certification(s) liées à Salesforce / SFDC PRM.
  • Certification(s) relative(s) à l’écosystème des partenaires ou aux programmes de distribution.
• Expérience et connaissances avancées :
  • SFDC CRM et SFDC PRM.
  • Administration du portail des partenaires PRM et processus de soutien.
  • Processus d’enregistrement des prospects, de gestion des occasions d’affaires et d’assainissement du pipeline.
  • Outils de gestion des flux de travail, de gestion des tickets et de gestion de projet.
  • Outils de production de rapports, de feuilles de calcul et de tableaux de bord.
  • Répertoires de documents, de gestion des connaissances et de formation.
  • Outils d’automatisation et d’IA agentique utilisés pour améliorer les opérations des partenaires.
  Déplacements requis : 0 à 20 %

Ce que nous vous offrons

Travailler là où vous vous épanouissez

Trouvez l’environnement de travail qui vous convient le mieux, qu’il soit à distance, au bureau ou hybride, en fonction de votre rôle et de votre lieu de travail. Notre approche Flex First Workforce offre de nombreuses possibilités de travail à distance, tandis que certaines équipes suivent des horaires hybrides ou au bureau pour rester en contact et collaborer.

Prenez du temps quand vous en avez besoin

Nous faisons confiance à nos équipes pour gérer leur temps grâce à notre politique de congés ouverts (PTO), ce qui vous permet de vous ressourcer lorsque c’est le plus important.

Des avantages qui commencent dès le premier jour

Dès votre premier jour, vous bénéficiez d’une couverture santé complète et de régimes d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur, car nous savons à quel point ces avantages sont importants pour vous.

Vivre nos valeurs au quotidien

Nos valeurs fondamentales sont plus que des mots sur un mur – elles guident la façon dont nous recrutons, développons et conservons les meilleurs talents.

Une intégration primée

De votre premier jour à votre premier anniversaire, notre programme d’intégration est conçu pour vous mettre sur la voie du succès et vous aider à avoir un impact immédiat.

Faites évoluer votre carrière de l’intérieur

Nous croyons en la promotion interne. En fait, plus de 25% de nos postes ouverts sont occupés par des candidats internes.

Un mentorat qui compte

Notre programme de mentorat vous met en contact avec des dirigeants expérimentés qui s’engagent à vous aider à progresser sur le plan personnel et professionnel.

Podcasts Insurity

Découvrez les podcasts de notre équipe Formation et développement pour mieux comprendre les produits Insurity, l'innovation au sein de l'entreprise et son activité dans son ensemble.

Continuez à apprendre, toujours

Alimentez votre croissance en bénéficiant d’un accès complet à LinkedIn Learning et Kaplan – car la formation continue est essentielle à la réussite.

Investissez dans votre avenir – et celui de votre famille

Grâce à notre partenariat avec l’Université du campus mondial de l’Arizona, vous et les membres de votre famille bénéficiez de frais de scolarité réduits pour poursuivre vos objectifs éducatifs à moindre coût.

Touchez une prime pour chaque personne référée

Vous aimez votre emploi? Invitez vos proches à nous rejoindre! Notre programme de primes de recommandation récompense votre contribution à bâtir une équipe exceptionnelle.

Nous avons cinq (5) valeurs fondamentales chez Insurity, dont l'une est d'agir avec intégrité. La transparence des salaires vous aide à prendre la meilleure décision pour vous.  Nous analysons et mettons à jour en permanence nos fourchettes de salaires pour nos postes en fonction des tendances du marché, non seulement pour nous assurer que nos employés sont payés équitablement, mais aussi pour contribuer à combler les écarts salariaux basés sur le sexe, la race et le handicap.  En plus des avantages énumérés ci-dessus, la fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 70,000 $ et 140,000 $. Nous communiquons un salaire indicatif correspondant au niveau de carrière, mais le salaire réel peut varier en fonction de votre expérience et de vos qualifications. Si votre candidature est retenue, votre recruteur examinera ces détails avec vous lors d'un entretien vidéo.

Langues pour les candidats du Québec : Il faut savoir parler français pour les postes permanents au Québec. L'anglais est nécessaire pour ce poste pour pouvoir communiquer avec les clients, les partenaires et les collègues qui sont tous basés à l'extérieur du Québec. Une formation en français sera offerte aux candidats qui ne maîtrisent pas bien cette langue.

INSURITY est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances.

Nous nous engageons à créer un environnement de travail exceptionnel pour tous nos employés en intégrant une culture de diversité, d’équité, d’inclusion et d’appartenance dans le tissu même de notre société. Nous acceptons les différences et la diversité d'identité, d'expérience et de pensée, et nous nous efforçons activement d'adopter des comportements inclusifs dans toute l’entreprise.

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient de mesures d’adaptation raisonnables pour participer au processus de soumission de candidatures et/ou d'entrevues, pour accomplir les fonctions essentielles du poste et pour bénéficier des autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez communiquer avec nous si vous désirez une mesure d’adaptation raisonnable.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à Insurity, et de comprendre qu'en raison du volume de candidatures que nous recevons, nous communiquerons uniquement avec les candidats sélectionnés.

#LI-Remote

medical insurance; dental insurance; vision insurance; 401(K) match; paid maternity leave; paid paternity leave; disability insurance