Customer Support Specialist

Impower | General Customer Support | Property Technology

Hybrid

Full Time

Germany

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Position:
Customer Support Specialist – Immobilienverwaltung - Remote Deutschland (m/f/d)

Company:
Impower

Location:
Deutschland - Remote

Employment type:
Full Time

Short Summary:
Wir suchen jemanden mit Erfahrung in der Immobilienverwaltung, um unseren Kund:innen bei der Nutzung unserer Software zu helfen und technische sowie fachliche Fragestellungen zu lösen.

Responsibilities:
- Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem
- Unterstützung der Nutzer:innen bei der effektiven Nutzung von Impower
- Analyse und Lösung produkt- und prozessbezogener Kundenanliegen
- Dokumentation der Kundenanliegen im Ticketsystem
- Klare, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
- Unterstützung beim Aufbau von Hilfetexten und interner Dokumentation

Requirement:
- 5+ Jahre Erfahrung in der Immobilienverwaltung oder immobiliennahen Rollen
- Starke Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch
- Fähigkeit zur Problemlösung von Produkt- und Prozessfragen
- Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise

Benefits:
- Remote-Arbeitsmodell mit flexibler Gestaltung des Arbeitsalltags
- Modernes Equipment (Mac oder Windows – du entscheidest)
- Zusätzliche Benefits wie private Krankenversicherung, Sportprogramme und regelmäßige Team-Events

Required Skills

troubleshooting

Required Languages

🇩🇪 German, 🇬🇧 English

Key competency: General Customer Support