IT Desktop Support Technician

Position:
IT Desktop Support Technician (m/f/d)

Company:
IMI plc

Location:
Deutschland, Erwitte

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Hybrid

Short Summary:
Als IT Desktop Supporttechniker (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei technischen Problemen rund um Hard‑ und Software. Du sorgst dafür, dass unsere IT‑Systeme zuverlässig funktionieren und unterstützt sowohl vor Ort als auch remote.

Responsibilities:
- First-Level-Support für Hard‑/Software, Windows, Office 365 und Remotezugriffe
- System- & Netzwerkbetrieb: Monitoring, Backups, LAN/WLAN‑Diagnose
- Benutzer- & Geräteverwaltung: AD‑Konten, Berechtigungen, PC‑Installation, Mobile‑Device‑Support
- IT‑Sicherheit: Malware‑Schutz, Verschlüsselung, Zugriffsrechte, Updates
- Dokumentation & Schulung: Wissensartikel, Handbücher, Anwendertrainings
- Projekt- & Teamarbeit: Unterstützung bei Upgrades, neuen Technologien, Zusammenarbeit mit IT‑Teams & Dienstleistern

Requirement:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder Informatikkaufmann/-Frau
- Erste Berufserfahrung im IT‑Support von Vorteil
- Kenntnisse in Active Directory, Office 365, Azure, Netzwerken, Citrix und IT‑Hardware
- Gute Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit Computer‑ und Mobilgeräten
- Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
- Analytisches Denken und ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Starke Kommunikationsfähigkeiten

Benefits:
- Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Attraktives Gehaltspaket (Metall NRW)
- Fachliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Kultur der Inklusion, Vielfalt und Verantwortlichkeit