10d 21h ago
Working Student Customer Service
FINN·General Customer Support · Automotive
📡Remote In-Country
|Germanyzendesk
Working Student Customer Service
FINN | General Customer Support | Automotive
Remote In-Country
Part Time
Germany
Position:
Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)
Company:
FINN
Location:
Deutschland, Remote
Employment type:
Working Student
Work Arrangement:
Remote
Short Summary:
Als Werkstudent:in Customer Service übernimmst du die Verantwortung für die schriftliche Kundenkommunikation und unterstützt im Bereich der Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe.
Responsibilities:
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen im Expertenbereich Endabrechnung
- Lösungsorientierte Prüfung von Beschwerden und klare Kommunikation von Entscheidungen
- Nutzung moderner Kundenservice-Tools wie Zendesk zur Priorisierung und fristgerechten Bearbeitung von Anfragen
- Austausch mit Fachteams bei kniffligen Fällen
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Feedback zur Prozessverbesserung
Requirement:
- Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit in einem agilen Arbeitsumfeld
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 19:00 Uhr während der Einarbeitung; nach der Einarbeitung Montag bis Samstag, 07:00 bis 22:00 Uhr
- Umfang von 20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar
Werkstudent:in Customer Service (m/w/d)
Company:
FINN
Location:
Deutschland, Remote
Employment type:
Working Student
Work Arrangement:
Remote
Short Summary:
Als Werkstudent:in Customer Service übernimmst du die Verantwortung für die schriftliche Kundenkommunikation und unterstützt im Bereich der Endabrechnung nach der Fahrzeugrückgabe.
Responsibilities:
- Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen im Expertenbereich Endabrechnung
- Lösungsorientierte Prüfung von Beschwerden und klare Kommunikation von Entscheidungen
- Nutzung moderner Kundenservice-Tools wie Zendesk zur Priorisierung und fristgerechten Bearbeitung von Anfragen
- Austausch mit Fachteams bei kniffligen Fällen
- Identifikation wiederkehrender Probleme und Feedback zur Prozessverbesserung
Requirement:
- Schnelle Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit in einem agilen Arbeitsumfeld
Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, 08:00 bis 19:00 Uhr während der Einarbeitung; nach der Einarbeitung Montag bis Samstag, 07:00 bis 22:00 Uhr
- Umfang von 20 Stunden pro Woche, flexibel einteilbar
Required Skills
zendesk
Required Languages
🇩🇪 German, 🇬🇧 English
Key competency: General Customer Support