Senior Руководитель направления Контент в сеть магазинов Familia

В сеть магазинов Familia ищут Руководителя направления Контент.

Требования к кандидату:

Обязательные (Hard skills):

• Опыт управления: руководство командой от 5 человек (желательно удаленных контент-менеджеров, копирайтеров или товароведов) не менее 2 лет.
• Знание CMS Bitrix: глубокое понимание структуры инфоблоков, свойств, торговых предложений (торговых каталогов), опыт настройки выгрузок.
• Аналитические навыки: умение работать с большими данными (товарная матрица от 30 000+ SKU), знание Excel/Power BI на продвинутом уровне.
• Понимание E-commerce: знание воронки продаж, влияние качества контента (изображения, описание, наличие) на конверсию и SEO.
• Управление подрядчиками: опыт работы с внешними исполнителями (постановка ТЗ, контроль качества, бюджетирование).
• Высокий уровень грамотности: умение писать ТЗ для подчиненных и редакционные политики.

Будет преимуществом (желательные навыки):

• Опыт внедрения AI: практический опыт работы с ИИ-инструментами (нейросети для генерации описаний, сервисы автозаполнения характеристик, автоматическая ретушь, генерация фото) именно для масштабного оформления больших массивов карточек (от 1000+ SKU).
• Конверсионный опыт: понимание, как именно контент (тексты, фото, видео, 3D) влияет на поведенческие факторы и рост продаж, с подтвержденными кейсами улучшения метрик (CR, AOV, возвраты).
• Опыт работы с PIM-системами.

Личные качества (Soft skills):

• Лидерство: умение мотивировать команду на результат без жесткого контроля, развитие самостоятельности у сотрудников.
• Системное мышление: способность видеть процессы целиком и выстраивать алгоритмы работы, а не тушить текущие пожары.
• Коммуникабельность: навыки ведения сложных переговоров с маркетологами, разработчиками и подрядчиками для отстаивания интересов отдела.
• Стрессоустойчивость: готовность к высокому темпу работы, сжатым срокам и одновременному ведению нескольких проектов.

Условия работы и технические требования:

• Формат: гибридный (регулярное присутствие в офисе для стратегических планерок и встреч с руководством + удаленная работа с командой в остальные дни). Конкретное количество дней в офисе обсуждается на собеседовании.
• Командировки: возможны редкие встречи внутри города (при необходимости).
• Подчинение: напрямую Директору интернет-магазина.
• График: 5/2, гибкий старт (с учетом необходимости пересечения с командой в рабочее время).

Мотивация и карьера:

• Оплата труда: фиксированный оклад (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) + ежегодный бонус по результатам выполнения KPI (обсуждается индивидуально по результатам собеседования).
• Зона ответственности: полное управление контент-периметром интернет-магазина с возможностью влиять на IT-разработки и коммерческие показатели бизнеса.
• Развитие: возможность внедрения инноваций (AI, автоматизация), масштабирования процессов через подрядчиков и формирования собственной управленческой команды.

Чем предстоит заниматься:

Управление командой и процессами (Team Leadership):

• Полное руководство удаленной командой контент-менеджеров (до 10 человек): распределение нагрузки, контроль KPI, онбординг, обучение и мотивация сотрудников.

Координация с подрядчиками (Outsourcing Management):

• Управление внешними подрядчиками (фрилансерами, студиями, агентствами) по созданию и обработке карточек товаров.
• Постановка ТЗ, контроль качества и сроков исполнения, приемка готового контента (тексты, фото, 3D-модели).
• Разработка единых стандартов и чек-листов для внешних исполнителей, чтобы обеспечить бесшовное качество контента на уровне штатных сотрудников.
• Организация эффективной работы фотографов по созданию визуального контента для товаров СТМ (контроль сроков, качества и соответствия бренд-буку).

Управление качеством контента и коммерцией (Content Quality & Commerce):

• Разработка и внедрение стандартов качества карточек товаров (тексты, изображения, характеристики) с целью роста конверсии и коммерческих показателей.
• Формирование и регулярное обновление комплементарных подборок (товары-компаньоны, аксессуары) и рекомендательных блоков («с этим товаром покупают»).
• Стратегическое развитие контента: внедрение AI-технологий (генерация описаний, авто-заполнение характеристик, генерация фото) для масштабного оформления карточек и повышения конверсионного качества контента.

Взаимодействие со смежными подразделениями (Cross-functional):

• Совместная работа с отделом маркетинга: планирование и реализация промо-подборок, выделение товаров на главные баннеры и спецпроекты.
• Взаимодействие с ИТ-командой: постановка задач на доработку CMS Bitrix (и эквивалента), развитие внутренних инструментов контент-менеджеров и систем управления товарными данными (PIM-системы, справочники).
• Регулярная отчетность перед Директором интернет-магазина по ключевым метрикам отдела (скорость активации, качество контента, влияние на продажи).

Операционное управление:

• Контроль за своевременной активацией всего ассортимента (новинки, сезонные позиции, остатки).
• Развитие рабочего пространства (инструментов) контент-менеджера: оптимизация процессов, автоматизация рутины, внедрение единых чек-листов.

Откликнуться с сопроводительным письмом:

• Кратко опишите ваш опыт управления удаленной командой и внешними подрядчиками.
• Конкретные кейсы по внедрению AI-инструментов для масштабного оформления карточек (с указанием объемов и результатов).
• Примеры, как ваш контент повлиял на рост конверсии (если есть цифры — будет большим плюсом).