AI Data Manager Kundenservice EKV (m/w/d)

IHRE AUFGABEN

Rolle und Aufgaben

• Proaktive Weiterentwicklung der Steuerungsprozesse im Kundenservice EKV mit Fokus auf eine nachhaltige Integration passgenauer und moderner AI-Modelle in enger Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern
• Weiterentwicklung der bestehenden Controllinginstrumente in Form von (teil-) automatisierten Reportings und sukzessivem Einsatz von (BI-)Tools und Methoden
• Koordination fachlicher Anforderungsspezifikationen von AI-Anwendungsfällen und deren Integration in die Kernprozesse Antrag, Vertrag und Leistung unter Berücksichtigung von Qualitäts-, Datenschutz-, Compliance- und Governance-Vorgaben
• Ableitung von Steuerungsimpulsen im Spannungsfeld Kunde – Effizienz - Qualität, Sicherstellung von Best-Practices-Transfer sowie Datenaufbereitung und Präsentation von Entscheidungsvorlagen
• (Co-)Projektleitung und/oder Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten, insbesondere im Hinblick auf neue Technologien und Transformationsstrategien

IHR PROFIL

Profil und Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium, idealerweise mit Schwerpunkt AI in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Mathematik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Versicherungsbranche
• Erfahrungen im Umgang mit AI-Modellen sowie hohes Interesse an Automatisierung und neuen Technologien
• Sicherer Umgang mit modernen BI-Tools (SAS Visual Analytics, Power BI, Databricks) sowie Kompetenzen in Datenmanagement, Programmierung/Scripting/SQL, angewandter Statistik und Datenanalyse
• Stark ausgeprägte Selbstständigkeit, Ergebnisorientierung, Eigeninitiative, Flexibilität und Neugier sowie hervorragende analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Überzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit, hohe Teamorientierung, idealerweise Erfahrung im Kundenservice eines Versicherungsunternehmens sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unternehmungsbeschreibung extern

Unser Angebot
Bei ERGO Direkt gestalten Sie nicht nur Prozesse, sondern Ihre eigene Entwicklung:

Starker Einstieg & Entwicklung: Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, digitale Lernplattformen und gezielte Trainings. Unterstützung bei Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Gestaltungsfreiheit: Sie gestalten Prozesse mit, treiben Veränderungen voran und arbeiten an bereichsübergreifenden Themen.
Lernorientierte Kultur: Wir erwarten keine Perfektion – wir entwickeln Kompetenzen gemeinsam.
Flexibles Arbeiten: Flexible Arbeitszeiten und bis zu 50 % mobiles Arbeiten machen es leichter, Beruf und Privatleben zu verbinden.

Bei Fragen wenden Sie sich gern an Herrn Hannes Jungbauer.

Sie erfüllen nicht jede Anforderung dieser Stellenanzeige zu 100%? Bewerben Sie sich trotzdem. Wir helfen Ihnen, fehlende Fähigkeiten durch Einarbeitung, Schulungen und Lernangebote aufzubauen.

Eine Entwicklung auf die Stelle, auf die Sie sich beworben haben, wird durch die ERGO Reskilling Academy unterstützt. Sofern Sie vor einem Bewerbungsgespräch oder zum weiteren Prozess eine Beratung durch die Reskilling Academy wünschen, schreiben Sie gern eine E-Mail an [apply contact hidden].

Bewerbungsfrist
Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
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