Customer Care - Technical Support

Position:
Customer Care - technischer Support (all genders welcome)

Company:
Easybell

Location:
Deutschland, Berlin

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Hybrid

Short Summary:
Die Easybell GmbH ist ein innovativer Anbieter im Bereich moderner Telekommunikationslösungen. Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir Unterstützung, um technisches Know-how mit echter Kundenorientierung zu verbinden.

Responsibilities:
- Ansprechpartner:in bei technischen Fragen zu unseren Produkten via Telefon
- Problemverfolgung und Lösung per Ticketsystem
- Du kommunizierst technische Sachverhalte verständlich
- Du bearbeitest Themen selbstständig und adressierst Optimierungsmöglichkeiten, um unseren Service dauerhaft zu verbessern

Requirement:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Du hast ein grundlegendes Interesse an Kommunikation und Technik
- Berufserfahrungen in der Kundenkommunikation, z.B. im Customer Service, bringst Du mit
- Idealerweise hast du bereits Erfahrungen im VoIP Bereich
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind vorteilhaft
- Du kommunizierst gerne, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Du bist teamfähig, denkst kundenorientiert und arbeitest lösungsorientiert
- Die komplexe Arbeit mit einem breiten Spektrum an Tools überfordert dich nicht

Benefits:
- Flexible Arbeitszeiten und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
- Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
- Ein großes Entwicklungspotential in einem gesamteuropäischen Unternehmen
- Zugang zu internen und externen Weiterbildungsangeboten, Seminaren und Workshops, um deine Karriere zu fördern
- Regelmäßige Team-Events
- Firmenfitness, vergünstigte Mitgliedschaften in Fitnessstudios
- Deutschlandticket/Firmenticket
- Einen kostenlosen Internetanschluss für zu Hause