13d 4h ago
Technical Onboarding Specialist
Doctolib·Operations · Healthcare Technology
🏢Hybrid
|Berlin, Germanyapisjavascriptnetworkspython+1
Technical Onboarding Specialist
Doctolib | Operations | Healthcare Technology
Hybrid
Full Time
Germany, Berlin
Position:
Technical Onboarding Specialist - Phone Assistant (x/f/m)
Company:
Doctolib
Location:
Deutschland, Berlin
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)
Short Summary:
Wir suchen Dich als Technical Onboarding Specialist – Phone Assistant zur Unterstützung des Technical Onboarding Teams in Berlin. Du begleitest Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können.
Responsibilities:
- Du bringst unseren KI-basierten Telefonassistenten direkt in die Praxen – von der technischen Einrichtung bis zum reibungslosen Betrieb.
- Du installierst und konfigurierst unseren KI-gestützten Telefonassistenten bei Kund:innen.
- Du begleitest die Migration von Patienten- und Termindaten aus externen Praxissystemen in unsere Software.
- Du kommunizierst proaktiv mit Praxen und deren IT.
- Kolleg:innen aus Sales oder Deployment wenden sich bei komplexen Onboarding-Fragen an dich.
- Du konzipierst Trainings und entwickelst technische Lösungen im Rahmen unseres Innovation Labs.
Requirement:
- Du arbeitest sicher mit Daten – ob in Excel oder mit SQL.
- Deutsch fließend (C1) und Englisch solide (B2).
- Verständnis für APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke und VPNs.
- Klare und verbindliche Kommunikation – am Telefon wie im Online-Meeting.
- Neugier für KI-Technologien und digitale Transformation im Gesundheitswesen.
- Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken ist von Vorteil.
Benefits:
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket.
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
- Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 %.
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit.
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions.
- Gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
Technical Onboarding Specialist - Phone Assistant (x/f/m)
Company:
Doctolib
Location:
Deutschland, Berlin
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybride Arbeitsweise (3 Tage Office/Woche)
Short Summary:
Wir suchen Dich als Technical Onboarding Specialist – Phone Assistant zur Unterstützung des Technical Onboarding Teams in Berlin. Du begleitest Praxen und Krankenhäuser bei der Einführung unserer Produkte und sorgst dafür, dass sie von Tag 1 an reibungslos mit Doctolib arbeiten können.
Responsibilities:
- Du bringst unseren KI-basierten Telefonassistenten direkt in die Praxen – von der technischen Einrichtung bis zum reibungslosen Betrieb.
- Du installierst und konfigurierst unseren KI-gestützten Telefonassistenten bei Kund:innen.
- Du begleitest die Migration von Patienten- und Termindaten aus externen Praxissystemen in unsere Software.
- Du kommunizierst proaktiv mit Praxen und deren IT.
- Kolleg:innen aus Sales oder Deployment wenden sich bei komplexen Onboarding-Fragen an dich.
- Du konzipierst Trainings und entwickelst technische Lösungen im Rahmen unseres Innovation Labs.
Requirement:
- Du arbeitest sicher mit Daten – ob in Excel oder mit SQL.
- Deutsch fließend (C1) und Englisch solide (B2).
- Verständnis für APIs, IT-Infrastrukturen, Netzwerke und VPNs.
- Klare und verbindliche Kommunikation – am Telefon wie im Online-Meeting.
- Neugier für KI-Technologien und digitale Transformation im Gesundheitswesen.
- Programmiererfahrung in JavaScript und/oder Python sowie mit SQL-Datenbanken ist von Vorteil.
Benefits:
- Ein von Doctolib gesponsertes Deutschlandticket.
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage).
- Möglichkeit, 10 Tage im Jahr aus dem Ausland zu arbeiten.
- Betriebliche Krankenzusatzversicherung mit individuellen Zusatzleistungen.
- Betriebliche Altersvorsorge (bAV) mit einem Arbeitgeberzuschuss von 40 %.
- Teilnahme an Doctolibs langfristigem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm DoctoGrowth.
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit.
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions.
- Gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club.
Required Skills
apisjavascriptnetworkspythonsql
Required Languages
🇩🇪 German, 🇬🇧 English
Key competency: Operations