12d 9h ago
Service Employee
Deutsche Bahn·General Customer Support · Rail Transportation
🏢Hybrid
|Norden, Germanycommunication_skillscustomer_service
Service Employee
Deutsche Bahn | General Customer Support | Rail Transportation
Hybrid
Part Time
Germany, Norden, Norddeich
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Position:
Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit (w/m/d)
Company:
Deutsche Bahn
Location:
Deutschland, Norden
Employment type:
Teilzeit
Work Arrangement:
Vor Ort
Short Summary:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit für die DB InfraGO am Standort Norden, Bahnhof Norddeich Mole. Die Stelle wird mit 19,5 Wochenstunden besetzt.
Responsibilities:
- Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung.
- Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.
- Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien.
- Die Übernahme von anfallenden Aufgaben in der DB Information sowie im mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und leistest bei Bedarf Ersthelfertätigkeiten.
- Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst.
- Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter.
Requirement:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung.
- Sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt.
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten.
- Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln.
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
- Bereitschaft, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber.
- Gute Kenntnisse in der deutschen Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch.
Benefits:
- Marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung.
- 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket.
- Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
- Langfristige Perspektive durch ein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern.
Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit (w/m/d)
Company:
Deutsche Bahn
Location:
Deutschland, Norden
Employment type:
Teilzeit
Work Arrangement:
Vor Ort
Short Summary:
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in am Bahnhof in Teilzeit für die DB InfraGO am Standort Norden, Bahnhof Norddeich Mole. Die Stelle wird mit 19,5 Wochenstunden besetzt.
Responsibilities:
- Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur Verfügung.
- Freundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen bei.
- Du verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medien.
- Die Übernahme von anfallenden Aufgaben in der DB Information sowie im mobile Services im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehört ebenfalls in deinen Aufgabenbereich.
- Als Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und leistest bei Bedarf Ersthelfertätigkeiten.
- Du gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigst.
- Im Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiter.
Requirement:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung.
- Sehr gute Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt.
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten.
- Gute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln.
- Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit.
- Bereitschaft, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüber.
- Gute Kenntnisse in der deutschen Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch.
Benefits:
- Marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung.
- 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen wie z.B. DB Job-Ticket.
- Günstige Mitnahmemöglichkeiten für Familie und Freunde.
- Langfristige Perspektive durch ein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern.
Required Skills
communication_skillscustomer_service
Required Languages
🇩🇪 German, 🇬🇧 English
Key competency: General Customer Support