Order Management Manager

Deutsche Bahn | Operations | Rail transportation and logistics

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Full Time

Germany, Frankfurt am Main

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Responsibilities

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Leiter:in Customer Service & Order Management (w/m/d) für das Geschäftsfeld DB Fahrzeuginstandhaltung GmbH am Standort Frankfurt am Main.

Deine Aufgaben:

Du koordinierst, priorisierst und steuerst Serviceaufträge für die Produktlinie Mobile Train Services und sorgst für eine schnelle, transparente sowie kundenorientierte Auftragsabwicklung
Zudem bist du zentrale Ansprechperson für Kunden, mobile Serviceteams und externe Partner und stellst eine reibungslose Kommunikation sicher
Du akquirierst Aufträge, unterstützt die Erreichung der Umsatzziele und entwickelst das Leistungs- und Produktportfolio kontinuierlich weiter
Zusätzlich bearbeitest du Aufträge systemgestützt über die relevanten Tools und verantwortest die dazugehörige Materialdisposition
Du pflegst und entwickelst ein Netzwerk aus internen und externen Partnern zur Sicherstellung einer effizienten Leistungserbringung
Disziplinarisch und fachlich einwickelst und führst du das Team Customer Service und Order Management
Du unterstützt das Vertragsmanagement und achtest auf die Einhaltung vertraglicher Anforderungen und Vereinbarungen
Des Weiteren überwachst und gewährleistest du die Qualität der erbrachten Leistungen und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Services ab

Qualifications

Dein Profil:

Du hast eine kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Zudem verfügst du über Berufserfahrung im Customer Service, Auftragsmanagement oder Vertrieb
Du arbeitest strukturiert, eigenverantwortlich und lösungsorientiert
Des Weiteren überzeugst du durch eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
Du kommunizierst sicher mit Kund:innen sowie internen und externen Partner:innen
Zusätzlich gehst du routiniert mit IT-Systemen und digitalen Prozessen um
Dein Englisch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Attraktive Konditionen

Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: ein marktgerechtes Gehaltspaket mit in der Regel unbefristetem Arbeitsvertrag und Arbeitsplatzgarantie sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Frauennetzwerk

Hinter einer erfolgreichen Frau steht ein Netzwerk erfolgreicher Frauen! Unser Netzwerk „Frauen bei der Bahn“ bietet die Möglichkeit, deinen persönlichen Wirkungskreis zu erweitern und stärkt aktiv Frauen in und ohne Führung auf allen Ebenen.

Interessante Herausforderungen

Faszinierende Projekte und Aufgaben bei einer der vielfältigsten Arbeitgeberinnen des Landes fordern dein Können und warten auf deine Handschrift.

Vielfältige Karrierechancen

Gezielte und individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene geben dir eine langfristige Perspektive.

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Required Skills

customer_servicesales

Required Languages

🇩🇪 German, 🇬🇧 English

Key competency: Operations