Fleet Customer Service Representative

Position:
Gebietsbeauftragter Flottenkunden Kundendienst Deutschland (w/m/d)

Company:
Daimler Truck

Location:
Deutschland, Mannheim oder Hamburg

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Hybrid

Short Summary:
Bei Daimler Buses gestalten wir die Zukunft der Mobilität und bieten innovative Services im öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr.

Responsibilities:
- Beratung und Unterstützung von Omnibuskunden und Omnibus Servicepartnern in Service- und Reparaturfragen
- Klärung von Beanstandungen und Schadensfällen
- Erstellung technischer Produktberichte
- Ausarbeitung von Reparaturlösungen in Zusammenarbeit mit Produktsupport und Lieferanten
- Unterstützung der Vertriebsorganisation bei eskalierten Kundenreklamationen
- Prüfung von Schadensersatzforderungen und Dokumentation von Kostenentscheidungen

Requirement:
- Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Omnibusbereich
- Umfassende Produktkenntnisse und Erfahrung in Aftersales-Tätigkeiten
- Sehr gute EDV-Kenntnisse und sicherer Auftritt vor Kunden
- Bereitschaft für standortübergreifendes Arbeiten und regelmäßige Reisetätigkeit
- Hohe Organisations- und Koordinationsfähigkeit

Benefits:
- Attraktives Vergütungspaket
- Betriebliche Altersversorgung
- Mobiles Arbeiten & Remote
- Flexible Arbeitsmodelle
- Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unsere Learning Academy und LinkedIn Learning
- Dienstfahrzeug mit privater Nutzung
- Familienfreundliches Unternehmen mit Zertifikat audit berufundfamilie