Customer Support Specialist

General Customer Support | FinTech

Remote In-Country

Part Time

Source not independently verified

Confirm the company and recruiter through an official company domain before applying. Never pay money, share one-time codes, sign out of your Apple or Google account, install apps or configuration profiles, or run code from a repository sent by a recruiter.

#vacancy #CustomerSupport #Crypto #FinTech #CryptoWallet #Remote

Customer Support Specialist (Crypto) | Remote | Night Shift 2/2

О компании и продукте Международная FinTech-компания развивает продукты на стыке традиционных финансов и blockchain: crypto wallets, crypto cards и платежные решения для пользователей по всему миру.

Почему стоит рассмотреть • Full-cycle support: ведение кейса от обращения до полного решения • Работа с реальными crypto и payment-сценариями, а не классический L1 support • Глубокое погружение в продукт: транзакции, логи, payment flows • Взаимодействие с Compliance, QA и Development • Возможность влиять на процессы, документацию и качество продукта • Полностью удаленно (локации ограничены)

Важно • 2+ года Customer Support в Crypto / FinTech / Payments • Обязателен опыт именно с crypto wallets, crypto cards или аналогичными платежными crypto-продуктами • Опыт только с crypto exchanges / trading или iGaming не подойдет • Понимание non-custodial wallets, транзакций и payment flows • Умение самостоятельно анализировать сложные кейсы и работать с логами • Английский — Advanced, вся коммуникация с клиентами письменная • Украинский или белорусский — свободный + русский • Готовность работать 2/2, 20:00–08:00 (EET/EEST)

Полное описание, вилка и отклик https://itcharm.com/vacancies/ffb52687-030a-486c-84db-1b5ad3e4842c По вопросам @@alesyaly

Required Skills

blockchaincompliancelog_analysis

Required Languages

🇷🇺 Russian, 🇬🇧 English, 🇺🇦 Ukrainian, BE

Key competency: General Customer Support