Customer Relations Manager

Название вакансии: Менеджер по работе с клиентами (польский и украинский языки)
Мы строительно-ремонтная компания из Варшавы. Делаем ремонт квартир, домов и коммерческих помещений «под ключ», от проекта до уборки после работ. Работаем с клиентами из Польши, Украины и других стран, поэтому общаемся на польском, украинском и русском. Ценим честные сметы, соблюдение сроков и качество, за которое не стыдно. Сейчас компания растёт, и мы ищем людей, которые хотят расти вместе с нами.
Описание вакансии
Ищем менеджера, который станет первым контактом для наших клиентов. Вы принимаете звонки и заявки и ведёте клиента от первого обращения до подписания договора.
Обязанности:
принимать входящие звонки и заявки с сайта, мессенджеров и порталов;
консультировать клиентов по нашим услугам, этапам работы и ориентировочным ценам;
выяснять потребности клиента и договариваться о замере или встрече с прорабом;
отправлять сметы и коммерческие предложения и напоминать клиентам о них;
вести базу клиентов (CRM или таблица) и отмечать статус каждой заявки;
отвечать на сообщения и отзывы и поддерживать связь с клиентом во время ремонта.
Что для нас важно:
свободный польский, чтобы уверенно говорить с клиентами-поляками по телефону;
свободный украинский;
опыт работы с клиентами: продажи, поддержка, администрирование;
грамотное письмо, вежливость и умение спокойно говорить с недовольным клиентом;
ответственность: ни одна заявка не должна остаться без ответа.
Будет плюсом:
опыт в строительстве, ремонте, недвижимости или дизайне интерьера;
проживание в Варшаве;
опыт работы с CRM, Google Таблицами, Facebook и OLX.