Profi oder Quereinsteiger im Bereich Customer Care (m/w/d) -Schwerpunkt Antrag/Vertrag PKV

Diese Aufgaben bieten wir

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und Vertriebspartner (m/w/d) und betreust diese bei allen Fragen zu Neuanträgen und bestehenden Verträgen der privaten Krankenversicherung; hierbei nimmst Du eine zentrale 360°-Beratungsfunktion ein und kommunizierst über Telefon, E-Mail oder Chat
• Du arbeitest mit modernen Tools und Technologien und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer digitalen Services ein
• Du findest unkompliziert und schnell Lösungen für die Anliegen unserer Kunden und Vertriebspartner

• Du findest auch zu Problem- und Sonderfällen kundenorientierte Lösungen

Folgendes Profil wird gesucht

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich oder bringst relevante Erfahrung im Kundenservice mit – z. B. aus der Arztpraxis, Rezeption oder Hotellerie
• Du bist ein echtes Kommunikationstalent: Telefonate und digitale Kundenkontakte (z. B. per Chat) meisterst du souverän, freundlich und lösungsorientiert
• Du hast Freude daran, Menschen zu beraten, und findest auch in herausfordernden Situationen die richtigen Worte
• Du bist technikaffin, arbeitest sicher mit Microsoft 365 und hast Lust, dich in neue Tools und digitale Prozesse einzuarbeiten
• Du bist empathisch, teamorientiert und bringst eine hohe Serviceorientierung mit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) runden dein Profil ab

Diese Vorteile bieten wir

• Gleitzeit und Homeoffice für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag – Profitiere von flexiblen Arbeitszeitregelungen und der Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten
• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag mit Zusatzleistungen – Dein Gehalt richtet sich nach dem Tarifvertrag der privaten Versicherungswirtschaft und wird durch Zusatzleistungen, wie betriebliche Altersversorgung und Fahrtkostenzuschuss, ergänzt
• Familienunternehmen mit gelebter Wertekultur – Freue dich auf ein offenes Miteinander, kurze Wege und starken Teamzusammenhalt
• Individuelle Weiterbildung mit Learn2Develop – Nutze unsere Lernplattform mit passenden Trainings für deine fachliche und persönliche Entwicklung
• Gesundheitsangebote, Fitnessvorteile und Wellpass – Nutze vielfältige Betriebssportangebote und profitiere von einer vergünstigten Mitgliedschaft bei Wellpass
• Moderne technische Ausstattung für flexibles Arbeiten – Arbeite mit moderner IT-Ausstattung und digitalen Tools, die dich im Büro und beim mobilen Arbeiten optimal unterstützen

Ihre Ansprechpartner

Alessia Bellotto

E-Mail Ansprechpartner

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