B2B Customer Service Representative

apo.com Group | General Customer Support | Pharmacy

Hybrid

Full Time

Germany, Markkleeberg, Leipzig

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Service, Struktur, Geschäftskundenkontakt – klingt nach Dir?

Mitarbeiter Kundenservice B2B (m/w/d) gesucht – in Vollzeit (40 Std./Woche)

Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und fühlst Dich im Geschäftskundenumfeld wohl? Dann werde Teil unseres B2B-Teams und unterstütze uns dabei, unsere Geschäftspartner*innen zuverlässig und professionell zu betreuen – telefonisch, schriftlich und systemisch.

Kundenkontakt. Auftragsmanagement. B2B-Service.

Du betreust unsere Geschäftskund*innen und sorgst für reibungslose Abläufe vom Auftrag bis zur Abwicklung.

Kundenpflege: Du legst Neukunden an und pflegst die Stammdaten unserer Bestandskunden.
Auftragsabwicklung: Du erstellst Bestellungen, überwachst deren Status und bearbeitest Rücksendungen oder Reklamationen.
Warenverfügbarkeit: Du stellst sicher, dass Artikel verfügbar sind, und behältst Lagerbestände im Blick.
Servicekontakt: Du betreust unsere Kund*innen per Telefon und E-Mail – freundlich, lösungsorientiert und verbindlich.
Unterstützung Rechnungswesen: Du unterstützt bei buchhalterischen Aufgaben im Rahmen des Kundenservices.

Serviceorientierung. Genauigkeit. Kommunikation.

Du hast Freude am Kundenkontakt, arbeitest strukturiert und verlierst auch bei mehreren Vorgängen nicht den Überblick.

Qualifikation: Idealerweise abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Erfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice – gerne im Geschäftskundenumfeld oder mit Interesse am Quereinstieg.
Kommunikation: Du bist offen, freundlich und trittst sicher auf – telefonisch wie schriftlich.
Arbeitsweise: Du arbeitest eigenständig, gewissenhaft und bist ein echter Teamplayer.
IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office und die Bereitschaft, Dich zügig in neue Systeme einzuarbeiten.
Sprache: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Safety First: Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Work Location: Markleeberg bei Leipzig, anteilig Homeoffice möglich
Gute Arbeit zahlt sich aus: Eine leistungsgerechte Vergütung
Happy Holiday: 30 Tage Urlaub pro Jahr
Es gibt immer etwas zu lernen: Schulungen, Workshops und Side-By-Side-Coaching, wir unterstützen dich bei deiner Weiterentwicklung
Fit durch die Freizeit: JobRad-Kooperation
Weitere Benefits: Sehr gute Sozialleistungen u.a. mit eigener, subventionierter Kantine, Corporate Benefits, kostenfreier Getränkeversorgung (Tee, Kaffee, Softgetränke), Personalrabatte, moderner Ausrüstung, Team- und Firmenevents u.v.m.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung, in der du uns auch deinen Gehaltswunsch und dein mögliches Eintrittsdatum mitteilst.

Die apo.com Group ist eine der führenden Online-Apothekengruppen im deutschen Markt mit vier Standorten in Europa. Wir stehen für Innovation und Nachhaltigkeit gepaart mit einer ausgeprägten Leidenschaft für intelligente Technologien und Digitalisierung. Dafür setzen wir auf pharmazeutische Kompetenz, innovative digitale Services und KI gestützte Logistik Technologie. Wir unterstützen Menschen dabei, gesund zu werden und gesund zu bleiben.

Required Skills

communication_skillscustomer_serviceoffice365teamwork

Required Languages

🇩🇪 German, 🇬🇧 English

Key competency: General Customer Support