Sales Services Agent

ALSO | General Customer Support | Information Technology

Hybrid

Full Time

Germany, Berlin

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Position:
Sales Services Agent (d/m/w)

Company:
ALSO

Location:
Deutschland, Berlin

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Vor Ort

Short Summary:
Werde Teil unseres Teams als Sales Service Agent (m/w/d) oder Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Berlin! Du bist erster Ansprechpartner für unsere B2B-Partner und unterstützt sie telefonisch und per E-Mail bei ihren Anliegen.

Responsibilities:
- Betreuung unserer B2B-Geschäftspartner per Telefon und E-Mail
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden
- Bearbeitung und Verwaltung zentraler Projektpostfächer
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
- Unterstützung im Lizenzgeschäft sowie bei Software- und Serviceanfragen
- Pflege und Dokumentation von Kundeninformationen im CRM-System
- Eigenverantwortliche Bearbeitung eingehender Kundenanfragen bis zur erfolgreichen Lösung
- Enge Zusammenarbeit mit Herstellern, Vertrieb und internen Fachabteilungen

Requirement:
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Geschäftskunden
- Erfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder B2B-Support von Vorteil
- Idealerweise erste Kenntnisse im IT-, Software- oder Lizenzumfeld
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit
- Ausgeprägtes Organisationstalent und gutes Zeitmanagement
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit sowie eine lösungsorientierte Denkweise
- Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Englisch (fließend in Wort und Schrift), Französisch ist ein Plus

Benefits:
- Ein motiviertes und hilfsbereites Team
- Spannende internationale Projekte
- Abwechslungsreiche Aufgaben im B2B-Kundenservice und Vertriebsinnendienst
- Direkter Kontakt zu namhaften IT-Herstellern und Geschäftspartnern
- Individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Gestaltungsspielraum
- Ein modernes Arbeitsumfeld in einem der führenden IT-Unternehmen Europas
- Attraktive Benefits und langfristige Entwicklungsmöglichkeiten

Required Skills

crmcustomer_serviceoffice365

Required Languages

🇩🇪 German, 🇬🇧 English

Key competency: General Customer Support