Support Specialist

Контур | General Customer Support

Remote In-Country

Full Time

Russia

Source not independently verified

Confirm the company and recruiter through an official company domain before applying. Never pay money, share one-time codes, sign out of your Apple or Google account, install apps or configuration profiles, or run code from a repository sent by a recruiter.

Специалист поддержки #удаленка #офис Компания: Контур

🔹Задачи -Пройти обучение в первые три месяца. Сначала вы узнаете, как работают сервисы Контура для разных задач бизнеса. Рядом будет наставник. Со второго месяца начнете отвечать на вопросы клиентов и узнаете, как работают разные компании в России. -Заботиться о клиентах по телефону, в почте и чатах. В течение дня вы будете работать в разных каналах: переходить с ответов на звонки в чаты и наоборот. В клиентской поддержке не нужно продавать сервисы: вы будете только отвечать на поступающие вопросы.

🔹Ждем, что вы -Отзывчивы, любите помогать людям. -С компьютером на «ты». Например, знаете, как вызвать диспетчер задач или восстановить файлы из резервной копии. -Грамотно говорите и пишете. -Готовы работать с большой базой знаний Контура и быстро находить ответы на вопросы от клиентов во время звонка. -Спокойно относитесь к трудностям и умеете переводить разговор в конструктивное русло. -Будет плюсом опыт работы с юридическими лицами/ИП или в поддержке/клиентском сервисе.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab

Required Skills

communication_skills

Required Languages

🇷🇺 Russian

Key competency: General Customer Support