Bilingual Sales and Customer Support Representative

Nuestro potencial tiene un lugar aquí con la galardonada experiencia laboral de TTEC. Como Representante de Ventas y Atención al Cliente Bilingüe - español-inglés trabajando de forma remota, formarás parte de un equipo que da un toque humano a los negocios. #experienceTTEC

Nuestro equipo remoto de TTEC actualmente opera en 47 estados. En este momento, no estamos contratando en las siguientes regiones: AK, CA, HI, Washington D.C., ni fuera de los Estados Unidos. 

Nuestros empleados han hablado. ¡Nuestro propósito, equipo y cultura corporativa son increíbles y nuestra certificación Great Place to Work® en los Estados Unidos lo dice todo!

Tus labores serán

Utilizarás los conocimientos que aportes al puesto ayudando a los demás y dándoles tranquilidad. Se trate de recibir respuestas prontas de las y los clientes, asesorarles con paciencia y empatía sobre productos relacionados con la salud o resolver sus problemas con una sonrisa, tú serás la diferencia para que las y los clientes tengan una experiencia excepcional.

Una vez que seas un/a agente certificada/o en seguros de salud, en un día típico, tú:

• Ayudarás a las y los clientes a entender sus coberturas y seleccionar los productos y servicios adecuados, así como las mejores soluciones para satisfacer sus necesidades personales y financieras de salud
• Brindarás atención a las y los clientes durante todo el ciclo de vida de servicio y ventas, en el que podrías aceptar llamadas entrantes o hacer llamadas de seguimiento
• Responderás las preguntas de las y los clientes con compasión y escucha activa, y les brindarás la mejor solución, de una manera eficiente
• Identificarás necesidades adicionales que pudieran tener las y los clientes, y les ayudarás a adquirir nuevos productos o servicios
• Completar la venta o renovación de un plan de salud que mejor se adapte a las necesidades del cliente – Se esperan conversiones de ventas

Lo que aportas al puesto

• Licencia de seguro médico en vigor en su estado de residencia
• Internet de alta velocidad (>25 mbps download and 10 mbps upload)
• Mínimo seis (6) meses de experiencia en ventas
• Integridad para seguir los lineamientos de la HIPAA para mantener la privacidad de las y los pacientes (tal como desearías que alguien lo hiciera si se tratara de tu propia información).
• Fuerte orientación de servicio
• Escolaridad secundaria o equivalente
• Sólidas habilidades y experiencia en navegación informática, ya que este puesto es 100 % remoto

Lo que puedes esperar

• Soporte a tu carrera y desarrollo profesional
• Una cultura inclusiva y una empresa orientada a la sociedad donde se fomenta la responsabilidad social
• Un equipo global de profesionales con ganas infinitas de aprender, guiados por los valores de nuestra empresa
• Formación continua pagada por TTEC
• TTEC ofrece puestos regulares a tiempo completo. Después del 15 de julio, este puesto paga una tarifa horaria garantizada de $24/hora con una bonificación basada en el rendimiento donde la mayoría gana $26/hora y los mejores $28/hora.
• Y tenemos un paquete de beneficios basado en tu posición que puede incluir tiempo libre, reembolso de gastos académicos e incentivos de salud y bienestar.

Visita https://www.ttecjobs.com/en/us-employee-benefits  para obtener más información. 

Un poco más sobre tu puesto

Nos comprometemos a ayudarte a adquirir las aptitudes y la confianza necesarias para triunfar, desde el primer día y a lo largo de toda tu carrera. Tu experiencia de formación incluye atractivas sesiones en línea dirigidas por un instructor que utilizan vídeo y audio por webcam, para que puedas conectar visualmente con formadores, líderes y compañeros de equipo. Se espera la utilización de la cámara web durante todas las sesiones de formación dirigidas por el instructor y el cliente , ya sea durante toda la sesión o en los momentos designados, y se fomenta durante las sesiones de coaching para apoyar una conexión y colaboración significativas. En el proceso, también tendrás acceso a coaching individualizado y miles de cursos gratuitos para apoyar tu crecimiento. Y aunque las habilidades pueden aprenderse, lo que realmente te distingue es tu carácter empático y atento. En TTEC, formas parte de una familia dinámica y global que está aquí para apoyarte en cada paso del camino.

Reportarás al Team Lead. Estamos contratando regularmente para este puesto. Contribuirás al éxito de la experiencia del cliente y al éxito general del equipo.

Acerca de TTEC:

TTEC es una empresa global de consultoría, tecnología y gestión de servicios que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias más inteligentes y humanas a sus clientes mediante el uso de datos, inteligencia artificial y tecnología. Nuestro trabajo conecta a las personas y las empresas todos los días, y todo comienza con el talento de quienes están detrás de la experiencia.

TTEC se enorgullece de ser un empleador que promueve la igualdad de oportunidades, donde todos los candidatos cualificados serán considerados para el puesto de trabajo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. TTEC adopta y se compromete a crear una plantilla diversa e integradora que respete y potencie las culturas y perspectivas dentro de nuestros equipos globales. Nuestro objetivo es reflejar las sociedades en las que trabajamos, no sólo ofreciendo excelentes servicios y tecnología, sino también un gran sentido de humanidad. Nos aseguramos de que todos nuestros empleados se sientan valorados, pertenecientes y cómodos siendo ellos mismos en el trabajo. Como empresa global, sabemos que la diversidad es nuestro punto fuerte porque nos permite ver las cosas desde distintos puntos de vista y que puedas contribuir de tu forma única.