18m ago
Software Engineer
Hummingbird·LLM Engineer · Financial technology
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Onboarding & Technical Support Manager
Silvernova | General Helpdesk/IT Support | LegalTech
Hybrid
Full Time
Germany, Munich
€45k - €62k EUR/yr
Source not independently verified
Confirm the company and recruiter through an official company domain before applying. Never pay money, share one-time codes, sign out of your Apple or Google account, install apps or configuration profiles, or run code from a repository sent by a recruiter.
Position:
Onboarding & Technical Support Manager
Company:
Silvernova
Compensation:
€45k-€62k/yr
Location:
Deutschland, München
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Silvernova ist ein schnell wachsendes Legal-Tech-Startup, das KI-gestützte Software für Anwaltskanzleien anbietet. Die Rolle des Onboarding & Technical Support Managers ist entscheidend für den Erfolg neuer Kunden und die Skalierung des Unternehmens.
Responsibilities:
- Onboarding neuer Kanzleien nach Vertragsabschluss
- Installation, Einrichtung und Anbindung an die Kanzleisoftware
- Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Videocall
- Entwicklung von Routine zur Verbesserung der Supportqualität
- Feedback an Entwicklung und Customer Success zur Produktverbesserung
Requirement:
- Technisches Verständnis von Software und Installationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (C1)
- Erfahrung in Kanzleien oder im technischen Support ist von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und an strukturiertem Arbeiten
Benefits:
- Möglichkeit, in einem VC-finanzierten Startup zu arbeiten
- Direkter Zugang zum Gründerteam und Einfluss auf Unternehmensentwicklung
- Regelmäßige Feedback-Sessions und Mentoring
- Dynamisches Team mit wertschätzender Kultur und Team-Events
- Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten über Wellpass
Onboarding & Technical Support Manager
Company:
Silvernova
Compensation:
€45k-€62k/yr
Location:
Deutschland, München
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Silvernova ist ein schnell wachsendes Legal-Tech-Startup, das KI-gestützte Software für Anwaltskanzleien anbietet. Die Rolle des Onboarding & Technical Support Managers ist entscheidend für den Erfolg neuer Kunden und die Skalierung des Unternehmens.
Responsibilities:
- Onboarding neuer Kanzleien nach Vertragsabschluss
- Installation, Einrichtung und Anbindung an die Kanzleisoftware
- Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Videocall
- Entwicklung von Routine zur Verbesserung der Supportqualität
- Feedback an Entwicklung und Customer Success zur Produktverbesserung
Requirement:
- Technisches Verständnis von Software und Installationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (C1)
- Erfahrung in Kanzleien oder im technischen Support ist von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und an strukturiertem Arbeiten
Benefits:
- Möglichkeit, in einem VC-finanzierten Startup zu arbeiten
- Direkter Zugang zum Gründerteam und Einfluss auf Unternehmensentwicklung
- Regelmäßige Feedback-Sessions und Mentoring
- Dynamisches Team mit wertschätzender Kultur und Team-Events
- Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten über Wellpass
Required Skills
windows
Required Languages
🇩🇪 German, 🇬🇧 English
Key competency: General Helpdesk/IT Support