Diagnostic Solutions Support Engineer

At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters. The Position La persona en esta posición realiza actividades programadas y correctivas de servicio técnico, con base en los lineamientos globales y locales, con el fin de asegurar el funcionamiento y reducir los tiempos muertos, por fallas de los instrumentos comercializados por Roche. Tiene comunicación constante con Hospitales, Laboratorios Clínicos, Distribuidores, Integradores, proveedores entre otros. Sobre Nuestra Oportunidad: Las principales responsabilidades del role incluyen: Ejecutar los protocolos de mantenimientos preventivos para los instrumentos distribuidos por Productos Roche S. A, acorde con los cronogramas generados anualmente para tal fin. Ejecutar los mantenimientos correctivos que se presenten en los instrumentos instalados donde los clientes. Realizar un impecable manejo de stock de repuestos Dar conceptos técnicos sobre el funcionamiento de los instrumentos distribuidos por Productos Roche a los clientes Realizar todas las actividades necesarias orientadas al cumplimiento de los objetivos locales y globales relacionados con servicio técnico de los instrumentos distribuidos por Productos Roche S. A. Participar activamente en las actividades orientadas al posicionamiento del buen nombre de Productos Roche S. A. Estimular una cultura de trabajo ágil, desarrollando el agility mindset requerido e implementando nuevas formas de trabajo para ser exitosos en un entorno cambiante (VUCA). Cumplir con los requisitos del sistema de Gestión de Calidad Otras funciones que el líder estime convenientes. Tu perfil: La persona en esta posición tiene un mindset ágil, innovador, adaptable y colaborativo, centrado en el cliente, tiene la capacidad de asumir un liderazgo servicial asumiendo la responsabilidad, siendo accountable y mostrando el ejemplo. Elevada motivación para trabajar, bajo un esquema de marcos de trabajo ágiles Profesional en Ingeniería Electrónica y/o Eléctrica, Electromedicina, Ingeniero Biomédico. Experiencia relevante en mantenimiento de equipos médicos. Experiencia en equipos de diagnóstico IVD es altamente deseable. Nivel de inglés intermedio. Servicio al cliente. Disponibilidad para giras dentro y fuera del país. Beneficios de relocalización no están disponibles para esta posición. Who we are A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100’000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact. Let’s build a healthier future, together. Roche is an Equal Opportunity Employer. We believe it’s urgent to deliver medical solutions right now – even as we develop innovations for the future. We are passionate about transforming patients’ lives. We are courageous in both decision and action. And we believe that good business means a better world. That is why we come to work each day. We commit ourselves to scientific rigor, unassailable ethics, and access to medical innovations for all. We do this today to build a better tomorrow. We are proud of who we are, what we do, and how we do it. We are many, working as one across functions, across companies, and across the world. We are Roche.