Head of CRM Retention

#vacancy 🚀 Head of CRM Retention | iGaming

Pampas Casino ищет Head of CRM Retention — сильного iGaming-маркетолога, который сможет построить retention-направление как полноценный инструмент роста выручки казино.

Нам нужен человек, который глубоко понимает казино как продукт: игры, механику, поведение игроков, триггеры, мотивацию и причины, по которым игроки возвращаются или уходят.

🎯 Что предстоит делать

• Строить CRM Retention стратегию и отвечать за рост выручки направления; • Разрабатывать промоплан, турниры, акции, loyalty-механики и специальные события, которые привлекают и возвращают игроков; • Понимать, какие механики и коммуникации работают для разных типов игроков; • Разрабатывать стратегии для разных сегментов: New Players, FTD, Active, Inactive, VIP, High Value и др.; • Выстраивать Welcome, Reactivation, Loyalty, Win-back и другие CRM-цепочки; • Работать с Email, Push, SMS, WhatsApp и другими CRM-каналами; • Анализировать поведение игроков, воронки и результаты кампаний; • Формировать гипотезы, тестировать их и масштабировать то, что приносит результат; • Управлять CRM Retention командой, выстраивать процессы и KPI; • Взаимодействовать с Product, VIP, Support, Traffic, Risk и другими командами.

🧠 Кого мы ищем

Нам нужен структурный, системный и одновременно креативный человек.

С одной стороны — человек, у которого данные, сегменты, отчеты и процессы разложены по полочкам, который понимает цифры и может сформировать конкретный план роста направления.

С другой — сильный маркетолог, который умеет генерировать нестандартные идеи, придумывать интересные механики, события и кампании, способные привлечь внимание игроков и увеличить их активность.

🔥 Обязательно

• Сильный опыт в iGaming и глубокое понимание казино-продукта; • Опыт именно внутри iGaming на пути до уровня Head / Senior Management; • Отличное понимание механики казино, игр и паттернов поведения игроков; • Опыт создания промопланов, акций, турниров, loyalty-механик и других активностей; • Сильные аналитические навыки и умение работать с цифрами; • Понимание ключевых CRM / Retention метрик и экономики игрока; • Техническая экспертиза и уверенное знание необходимого software stack для iGaming Retention; • Опыт управления командой и построения процессов; • Способность самостоятельно сформировать конкретный, оцифрованный план роста retention-направления.

⭐ Большой плюс

• Опыт работы Product Manager / Product Owner в iGaming; • Опыт работы с LatAm; • Испанский язык; • Опыт построения retention-направления с нуля; • Опыт работы с VIP / Loyalty / Customer Operations.

💼 Что предлагаем

✨ Возможность напрямую влиять на продукт и коммерческий результат; ✨ Полный ownership за CRM Retention направление; ✨ Возможность реализовывать собственные идеи и строить систему под свое видение; ✨ Возможность развивать команду и масштабировать направление; ✨ Работа с сильным iGaming-продуктом и большим количеством данных для принятия решений.

📩 Если вы глубоко понимаете iGaming + CRM + продукт + поведение игроков и умеете превращать это понимание в рост выручки — пишите в личные сообщения @anastasiia_rush