Reservations Agent

Wenn aus einem ersten Anruf Vorfreude auf den Urlaub wird, beginnt Ihr Einsatz. In der Reservierung des Hotel Deimann sind Sie oft der erste persönliche Kontakt unserer Gäste – und prägen mit Ihrer Beratung, Ihrem Gespür und Ihrer Herzlichkeit den ersten Eindruck von unserem 5-Sterne-Superior-Hotel im Sauerland.

Gemeinsam mit einem erfahrenen Team gestalten Sie besondere Aufenthalte, finden die passende Lösung für individuelle Wünsche und sorgen dafür, dass aus einer Buchung ein echtes Deimann-Erlebnis wird. Sie erwartet ein familiengeführtes Hotel mit vielfältigen Bereichen, kurzen Wegen und einem Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Aufgaben

• Beraten Sie unsere Gäste persönlich und telefonisch und finden Sie für jeden Wunsch die passende Zimmer- oder Aufenthaltslösung.
• Bearbeiten Sie Reservierungen zuverlässig und aufmerksam – von der ersten Anfrage bis zur finalen Buchungsbestätigung.
• Gestalten Sie individuelle Aufenthalte mit und verbinden Sie dabei Service, Verkauf und echtes Gastgebergefühl.
• Kommunizieren Sie professionell mit unseren Gästen und internen Abteilungen, damit alle Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind.
• Arbeiten Sie eng mit Ihrem vierköpfigen Reservierungsteam, dem Empfang und unseren Auszubildenden zusammen und tragen Sie so zu reibungslosen Abläufen im gesamten Hotel bei.
• Nutzen Sie Ihre Kenntnisse aus Hotellerie, Tourismus oder Reservierung, um unsere Gäste kompetent durch die vielfältigen Angebote des Hotel Deimann zu führen.
• Übernehmen Sie Ihre Dienste überwiegend tagsüber zwischen 7:30 und 19:00 Uhr und unterstützen Sie das Team auch an Wochenenden und Feiertagen.

Qualifikation

Sie haben eine Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann, Hotelkauffrau / Hotelkaufmann, Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann oder vergleichbare Erfahrung, damit Sie die Abläufe in Hotellerie und Reservierung sicher verstehen.

Sie bringen idealerweise erste Erfahrung in der Reservierung oder am Empfang mit – genauso freuen wir uns über motivierte Hotelfachkräfte, die sich fachlich weiterentwickeln möchten.

Sie kommunizieren freundlich, verbindlich und professionell, weil für unsere Gäste schon das erste Gespräch Teil ihres Urlaubserlebnisses ist.

Sie arbeiten sorgfältig und organisiert, damit Reservierungen, Wünsche und Absprachen zuverlässig umgesetzt werden.

Sie haben Freude am persönlichen Kontakt und ein gutes Gespür für die Wünsche unserer Gäste, denn hochwertige Gastfreundschaft beginnt mit aufmerksamem Zuhören.

Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen, weil gegenseitige Hilfe bei uns selbstverständlich ist.

Sie bleiben auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig souverän und lösungsorientiert, damit unsere Gäste jederzeit das Gefühl haben, gut aufgehoben zu sein.

Sie möchten sich persönlich und fachlich weiterentwickeln und Ihre Karriere in einem 5-Sterne-Hotel im Sauerland aktiv gestalten.

Benefits

🕒 Work-Life-Balance

• Flexible Arbeitszeitmodelle und Arbeitszeitkonto
• Digitale Dienstplanung und faire Schichtverteilung

💶 Faire Bezahlung

• Überdurchschnittliches Gehalt + steuerfreie Zuschläge
• Kostenfreie Verpflegung – auch an freien Tagen
• Wohnmöglichkeit im Hotel während der Probezeit

💼 Weiterentwicklung

• Interne & externe Schulungen
• Persönliche Förderung und Entwicklungsmöglichkeiten

🎉 Teamkultur & Events

• Regelmäßige Teamevents (z. B. Sommerfest)
• Familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien

💳 Mitarbeiterrabatte

• Bis zu 30 % Rabatt in unseren Betrieben
• Vergünstigte Übernachtungen für Familie & Freunde
• Corporate Benefits & internationale Kooperationen

Nachhaltigkeit ist ein zentraler Bestandteil unserer Unternehmensstrategie. Wir setzen auf ressourcenschonende Prozesse, regionale Lieferketten und verantwortungsvolle Arbeitsbedingungen.

Neugierig geworden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – direkt online, unkompliziert und gerne auch ohne großes Anschreiben.