Operational Key Account Manager
Worldwide Flight Services · Logistics
- Location: Frankfurt am Main (Germany)
- Work arrangement: hybrid
- Employment type: Full Time
- Seniority: middle
- Posted:
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Job description
Position:
Operational Key Account Mgr
Company:
Worldwide Flight Services
Location:
Deutschland, Frankfurt am Main
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Die FCS Frankfurt Cargo Services ist der größte unabhängige Abfertiger von Luftfracht am Frankfurter Flughafen und sucht einen Operational Key Account Manager zur Verstärkung des Teams.
Responsibilities:
- Betreuung und Steuerung der operativen Anforderungen definierter Key Accounts
- SPOC-Funktion für Kunden bei operativen Fragestellungen, Eskalationen und akuten Leistungsstörungen
- Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung kundenspezifischer Service-Level-Vereinbarungen
- Durchführung und Monitoring von KPIs, Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen
- Organisation und Leitung von Kunden- und Betriebsmeetings
- Überwachung, Auswertung und Darstellung von operativen Themen und Kennzahlen
Requirement:
- Abgeschlossene Ausbildung im Logistik-/Luftfrachtbereich mit mind. 3 Jahren Erfahrung
- Kenntnisse operativer Abläufe, Airline-/Cargo-Systeme, SOP-/Manual-Management
- Sicherer Umgang mit Reportingtools und MS Office
- Erfahrung mit Audits, CAPA, Risikobewertung und Optimierungsprozessen
- Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, lösungsorientiertes Denken
- Sprachen: Deutsch verhandlungssicher (C1), Englisch gute Kenntnisse (B2)
Benefits:
- Leistungsgerechte Vergütung (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Individuelle Einarbeitung und gezielte Förderung
- Zugang zu über 8.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen
- Ermäßigtes Essen in der Betriebskantine
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten oder ein Jobticket
Operational Key Account Mgr
Company:
Worldwide Flight Services
Location:
Deutschland, Frankfurt am Main
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Die FCS Frankfurt Cargo Services ist der größte unabhängige Abfertiger von Luftfracht am Frankfurter Flughafen und sucht einen Operational Key Account Manager zur Verstärkung des Teams.
Responsibilities:
- Betreuung und Steuerung der operativen Anforderungen definierter Key Accounts
- SPOC-Funktion für Kunden bei operativen Fragestellungen, Eskalationen und akuten Leistungsstörungen
- Sicherstellung der Einhaltung und Umsetzung kundenspezifischer Service-Level-Vereinbarungen
- Durchführung und Monitoring von KPIs, Pflege und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen
- Organisation und Leitung von Kunden- und Betriebsmeetings
- Überwachung, Auswertung und Darstellung von operativen Themen und Kennzahlen
Requirement:
- Abgeschlossene Ausbildung im Logistik-/Luftfrachtbereich mit mind. 3 Jahren Erfahrung
- Kenntnisse operativer Abläufe, Airline-/Cargo-Systeme, SOP-/Manual-Management
- Sicherer Umgang mit Reportingtools und MS Office
- Erfahrung mit Audits, CAPA, Risikobewertung und Optimierungsprozessen
- Kommunikations- und Konfliktfähigkeit, lösungsorientiertes Denken
- Sprachen: Deutsch verhandlungssicher (C1), Englisch gute Kenntnisse (B2)
Benefits:
- Leistungsgerechte Vergütung (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
- Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Individuelle Einarbeitung und gezielte Förderung
- Zugang zu über 8.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen
- Ermäßigtes Essen in der Betriebskantine
- Kostenfreie Parkmöglichkeiten oder ein Jobticket
Skills
- crm
- excel
- risk_management
Languages
DE, EN
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