Onboarding & Technical Support Manager
Silvernova · LegalTech
- Location: Munich (Germany)
- Work arrangement: hybrid
- Employment type: Full Time
- Salary: €45k - €62k EUR/yr
- Seniority: middle
- Posted:
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Job description
Position:
Onboarding & Technical Support Manager
Company:
Silvernova
Compensation:
€45k-€62k/yr
Location:
Deutschland, München
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Silvernova ist ein schnell wachsendes Legal-Tech-Startup, das KI-gestützte Software für Anwaltskanzleien anbietet. Die Rolle des Onboarding & Technical Support Managers ist entscheidend für den Erfolg neuer Kunden und die Skalierung des Unternehmens.
Responsibilities:
- Onboarding neuer Kanzleien nach Vertragsabschluss
- Installation, Einrichtung und Anbindung an die Kanzleisoftware
- Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Videocall
- Entwicklung von Routine zur Verbesserung der Supportqualität
- Feedback an Entwicklung und Customer Success zur Produktverbesserung
Requirement:
- Technisches Verständnis von Software und Installationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (C1)
- Erfahrung in Kanzleien oder im technischen Support ist von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und an strukturiertem Arbeiten
Benefits:
- Möglichkeit, in einem VC-finanzierten Startup zu arbeiten
- Direkter Zugang zum Gründerteam und Einfluss auf Unternehmensentwicklung
- Regelmäßige Feedback-Sessions und Mentoring
- Dynamisches Team mit wertschätzender Kultur und Team-Events
- Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten über Wellpass
Onboarding & Technical Support Manager
Company:
Silvernova
Compensation:
€45k-€62k/yr
Location:
Deutschland, München
Employment type:
Vollzeit
Work Arrangement:
Hybrid
Short Summary:
Silvernova ist ein schnell wachsendes Legal-Tech-Startup, das KI-gestützte Software für Anwaltskanzleien anbietet. Die Rolle des Onboarding & Technical Support Managers ist entscheidend für den Erfolg neuer Kunden und die Skalierung des Unternehmens.
Responsibilities:
- Onboarding neuer Kanzleien nach Vertragsabschluss
- Installation, Einrichtung und Anbindung an die Kanzleisoftware
- Beantwortung von Supportanfragen per E-Mail, Telefon und Videocall
- Entwicklung von Routine zur Verbesserung der Supportqualität
- Feedback an Entwicklung und Customer Success zur Produktverbesserung
Requirement:
- Technisches Verständnis von Software und Installationen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (muttersprachlich) und Englisch (C1)
- Erfahrung in Kanzleien oder im technischen Support ist von Vorteil
- Freude am Kundenkontakt und an strukturiertem Arbeiten
Benefits:
- Möglichkeit, in einem VC-finanzierten Startup zu arbeiten
- Direkter Zugang zum Gründerteam und Einfluss auf Unternehmensentwicklung
- Regelmäßige Feedback-Sessions und Mentoring
- Dynamisches Team mit wertschätzender Kultur und Team-Events
- Zugang zu Sport-, Fitness- und Wellnessangeboten über Wellpass
Skills
- windows
Languages
DE, EN
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