Technical Support Specialist

Шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за технічний супровід B2B-клієнтів, координацію підключення телекомунікаційних послуг та підтримку інноваційних рішень у сфері мобільного й фіксованого зв’язку.

 

Основні обов’язки на посаді

- Супроводжувати технічні звернення та скарги B2B-клієнтів

- Координувати розробку технічних рішень і реалізацію підключення послуг Компанії

- Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами Київстар для ефективної реалізації клієнтських проєктів

- Вести супровід звернень щодо інноваційних продуктів для B2B-клієнтів

- Розвивати закріплену базу клієнтів з урахуванням їхніх потреб і бізнес-цілей

- Застосовувати найкращі практики Компанії та ринкові тенденції у сфері мобільного й фіксованого зв’язку

- Готувати презентації послуг і технічних рішень, матеріали щодо SLA

- Брати участь у переговорах з бізнес-клієнтами

 

Необхідний досвід та кваліфікація

- Досвід роботи від 2 років у сфері телекомунікацій або інформаційних технологій

- Досвід роботи з клієнтами у телекомунікаційній компанії буде перевагою

- Розуміння принципів побудови та функціонування послуг мобільного і фіксованого зв’язку

- Навички супроводу технічних проєктів

- Уміння працювати з бізнес-клієнтами та вибудовувати довгострокові відносини

- Впевнене володіння пакетом MS Office

- Вища освіта

 

Чому Київстар

- Гнучкий графік роботи, гібридний формат

- Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі)

- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів

- Страхування життя і здоров’я

- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін.

- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку

- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин

- Компенсація витрат на мобільний зв’язок

 

Шукаєте роль, де можете поєднувати технічну експертизу й роботу з бізнес-клієнтами? Долучайтеся до Київстар