Technical Support Specialist

Специалист технической поддержки #удаленка Компания: Dodo Brands

🔹мы ожидаем -Опыт работы в службе поддержки пользователей. -Опыт настройки офисного оборудования. -Базовые знания операционных систем: Windows, MacOS, Android, iOS. -Отличное ориентирование в работе и настройках веб-браузеров. -Понимание внутреннего устройства ПК и механизмов его работы. -Умение найти проблему и варианты её решения. -Грамотность, доброжелательность, умение находить общий язык с пользователем и рассказывать о сложных вещах просто.

🔹тебе предстоит -Консультировать партнеров по техническим вопросам по телефону/почте/в чате. -Диагностировать проблему и находить вариант решения. -Перенаправлять обращения пользователей, если не можете решить проблему самостоятельно. -Принимать обратную связь по возможным улучшениям. -Участвовать в проектах по развитию и улучшению систем технической поддержки. -Составлять инструкции для пользователей, чтобы они могли решать возникающие проблемы самостоятельно.

Откликнуться

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab