Branch Office Manager

Field2

Willkommen bei der Gesundheitskasse - einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden. Dabei entwickeln wir uns persönlich immer weiter und unterstützen uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen.

In der Geschäftsstelle werden Kundinnen und Kunden sowie interessierte Personen der AOK Rheinland/Hamburg exzellent beraten. Durch eine umfassende, empathische Beratung wird eine hohe, einheitliche Servicequalität gewährleistet. Darüber hinaus werden Kundengespräche für vertriebliche Ansprachen genutzt.

Die Tätigkeit als Leitung Geschäftsstelle (m/w/d) umfasst die Betreuung der Geschäftsstellen Heinsberg und Geilenkirchen. Die Leitung Geschäftsstelle (m/w/d) berichtet an die Regionaldirektion.

Aufgaben, durch die Sie weiterkommen

• Sie führen und entwickeln die Mitarbeitenden Ihres Teams unter Berücksichtigung der Unternehmensleitsätze und Führungsvereinbarungen der AOK Rheinland/Hamburg.
• Die Verantwortung für die Umsetzung der Strategie im Sinne des definierten Zielbildes liegt in Ihrem Aufgabenbereich.
• Durch eine strukturierte Organisation und kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe stellen Sie die Einhaltung unseres Serviceversprechens sicher.
• Sie steuern aktiv die Erreichung von Markt-, Service- und Qualitätszielen und behalten relevante Kennzahlen stets im Blick.
• Eine enge, bereichsübergreifende Zusammenarbeit fördern Sie gezielt und stärken die Kommunikation sowie Vernetzung mit internen Schnittstellen.
• Sie repräsentieren die AOK Rheinland/Hamburg vor Ort und stärken insbesondere im Firmenkundengeschäft bestehende Netzwerke und bauen neue Kontakte auf.

Fähigkeiten, die Sie einbringen

• Idealerweise verfügen Sie über Berufserfahrung in einem vergleichbaren Aufgaben- oder Verantwortungsbereich.
• Strategisches, marktorientiertes und serviceorientiertes Denken und Handeln zeichnet Sie in besonderem Maße aus.
• Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht sowie ein sicherer Umgang mit Produkten und Zusatzangeboten der AOK Rheinland/Hamburg runden Ihr Profil ab.
• Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke begeistern Sie sowohl Kundinnen und Kunden als auch Mitarbeitende und fördern aktiv deren Motivation.
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein sowie ein souveräner Umgang mit herausfordernden Situationen und Konflikten zählen zu Ihren Stärken.
• Sie haben eine abgeschlossene Qualifikation zum AOK-Fachwirt (oder eine vergleichbare Qualifikation auf DQR-Niveau 5); alternativ befinden Sie sich in einer laufenden Qualifizierung (DQR-Niveau 5) mit Abschluss innerhalb der nächsten 12 Monate.

Vorteile, die Ihren Alltag besser machen

Attraktive Vergütung
Neben einer attraktiven, tariflichen Vergütung nach AOK-Tarifvertrag (entsprechend der Anforderungen, Qualifikation und Berufserfahrung bis Vergütungsgruppe 10 BAT/AOK-Neu) bieten wir Ihnen verschiedene Sozialleistungen, wie z. B. Weihnachts- und Urlaubsgeld, Sozialzuschläge, eine interessante betriebliche Altersversorgung sowie vermögenswirksame Leistungen. Außerdem erhalten Sie einen monatlichen Zuschuss zum ÖPNV.

Urlaub
Auszeiten sind wichtig. Bei uns haben Sie neben 30 Tagen Urlaub in der Regel auch an Weihnachten und Silvester arbeitsfrei. Zusätzlich gibt es, je nach Region, auch noch einen Brauchtumstag on top.

Work-Life-Balance
Ihre Work-Life-Balance liegt uns am Herzen. Bei 38,5 Stunden pro Woche (Vollzeit) haben Sie keine Kernarbeitszeit. Sie wählen innerhalb unseres Gleitzeitrahmens, wann Sie arbeiten möchten. Durch unser Jahresarbeitszeitkonto können Sie zusätzlich, falls Sie einmal länger als die Soll-Arbeitszeit arbeiten sollten, in Rücksprache mit Ihrem Team, einzelne Arbeitstage verkürzen oder sogar frei nehmen.

Ihre Weiterentwicklung
Wir wollen uns gemeinsam mit Ihnen weiterentwickeln. Unsere interne Karriereberatung hilft Ihnen dabei, Ihren individuellen Weg zu gehen. Sie haben die Möglichkeit, an unzähligen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl online als auch in unserer eigenen HR-Academy in Grevenbroich, teilzunehmen. Zusätzlich fördern wir auch verschiedenste Bachelor- und Masterstudiengänge.

Vorsorge
Wir denken an Ihre Zukunft. Darum bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersvorsorge in Form von AOK-Rente oder Metall-Rente, sowie vermögenswirksame Leistungen.

Ihre Gesundheit
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen: Neben einem jährlichen Zuschuss von 175 € für Fitnessstudio oder Sportverein profitieren Sie mit Hansefit von einem bundesweiten, flexiblen Firmenfitness-Angebot. Darüber hinaus fördern wir auch die Anschaffungskosten für eine Arbeitsplatzbrille.

Noch mehr Benefits
Freuen Sie sich als Teil unseres Teams auf zahlreiche Mitarbeitendenrabatte über unsere Corporate Benefits-Plattform.

Zusätzlich dient der pme Familienservice als Unterstützung in allen Lebenslagen: von Kinderbetreuung über Pflege von Angehörigen bis hin zu persönlicher Beratung und Coaching bei privaten oder beruflichen Herausforderungen.

Ansprechpersonen

Fachlicher Ansprechpartner:
Mohamad Wajieh Al-Khouli
0241 464 30059

Recruiterin:
Maria Parfenov
0211 8791 21004

Und jetzt?

Der Umwelt zuliebe verzichten wir auf Bewerbungen in Papierform. Damit Sie zukünftig noch schneller eine Antwort von uns erhalten, bitten wir Sie, Ihre Bewerbung ausschließlich online über den Bewerbungsbutton hochzuladen. Bewerbungen auf anderen Wegen, wie beispielsweise per E-Mail oder Post, können im Bewerbungsprozess nicht berücksichtigt werden.

Als Arbeitgeberin wünschen wir uns Vielfalt! Dabei begrüßen wir jedes Geschlecht und Alter, jede Nationalität sowie ethnische und soziale Herkunft, als auch Religion und Weltanschauung, Behinderung, sowie sexuelle Orientierung und Identität.