Customer Center Manager

Position:
Leiter KundenCenter (m/w/d)

Company:
AOK Baden-Württemberg

Compensation:
€6k-€8k/mo

Location:
Deutschland, Baden-Württemberg

Employment type:
Vollzeit

Work Arrangement:
Hybrid

Short Summary:
Willkommen bei der Gesundheitskasse – einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen! Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere Versicherten gesund bleiben und werden.

Responsibilities:
- Sie führen die Organisationseinheit KundenCenter innerhalb der AOK-Bezirksdirektion und entwickeln diese im Rahmen der Unternehmensstrategie weiter.
- Sie setzen eine qualitativ hochwertigen Antrags- und Leistungsbearbeitung bei definierten Fällen bis hin zur Widerspruchsbearbeitung um und bearbeiten Klär- und Hinweisfälle.
- Sie stellen eine einheitliche und hochqualitative Ende-zu-Ende Kundenberatung und -betreuung sicher.
- Sie sichern die regionale Marktposition und bauen diese weiter aus, gewinnen Kundinnen und Kunden sowie Meinungsbildner.
- Sie setzen AOK-Strategien und Beratungskonzepte in der Organisationseinheit um.

Requirement:
- Abgeschlossenes Studium zum/zur AOK-Betriebswirt/in oder vergleichbare Qualifikation.
- Mehrjährige Führungserfahrung und Berufserfahrung in der Gesetzlichen Krankenversicherung sind von Vorteil.
- Starke analytische, strategische und kommunikative Fähigkeiten.

Benefits:
- Attraktive Vergütung zwischen 5.705,00 € und 7.921,00 € inkl. Weihnachts- sowie Urlaubsgeld.
- Flexible Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage.
- Unterstützung mit umfangreichen Gesundheitsangeboten und bezuschusste Mitgliedschaft in einem Fitnessstudio.
- Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung durch ein umfangreiches Aus-, Fort- und Weiterbildungsangebot.